无锡家电业打响“最后的战役”

　　本周日，是无锡家电行业发展史上颇具意义的日子：随着无锡商业大厦旗下东方电器解放西路正式开业，该市首个家电商圈就将初步形成。在仅仅数百米的距离内集中了国美、永乐、新交电、交电商场和东方电器5家家电卖场，使该市胜利门成为仅次于南京新街口的省内又一个家电卖场聚集地。值得注意的是，近几年来，国内知名家电连锁企业纷纷落子锡城，上演着一幕幕“狼来了”的景象，但作为本土企业东方电器（解西店）选择岁末压轴开业，业内人士表示，这也许就是本土企业开始反攻的标志，今年锡城家电市场“最后的战役”将

　　12月17日，东方电器解西店就将正式开业，成为2005年度锡城家电开业的压轴之作。但是，此举也引来无锡不少细心市民的疑惑：现在家电行业的竞争是残酷的，国内4、5家知名的家电连锁企业牢牢占据着全国的大部分家电市场，东方电器选择此时开设门店，并且将门店开设在“高手云集”的胜利门附近是不是一时冲动的“大跃进”？对此，无锡东方电器的总经理徐国志显得十分坦然和自信，“连锁企业并不可怕，我们在今年6月份就已经确定了这家‘解西店’开张的地点和大致时间，品牌信誉优势、低成本经营和稳定的大规模顾客群是我们取胜的‘三大法宝’。”

　　而在销售普遍火热的情况下如何解决好售后问题也是困扰着不少企业的难题，无锡市消费者委员会秘书长孙炳南对此表示，涉及东方电器的投诉很少，解决也很迅速。

　　对家电销售略知一二的人都知道，目前家电卖场在经营中所承担成本中的最大一块就是房租，规模越大意味着成本越高，这也成为不少企业的一块心病。而东方电器无疑在“房租”和“经营规模”两者之间找到了平衡点。徐国志告诉记者，由于事前进行了合理规划和安排，东方电器（解西店）的规模控制在2000多平方米，从而直接控制了房租负担，以便把更多的利润让给顾客。“但地方小并不意味着东西少，对于解西店里商品的设置，我们会以大厦家电为参照，将销售分别位居前10强的品牌和相关产品推向市场。”而在相关产品的进价方面，全国型家电连锁企业的优势自不必多说，但也有业内人士分析，连锁企业进价虽低，但被总部抽取了一部分后，具体到单店其优势也并不明显。

　　由于商业大厦在无锡商圈的历史和威望，加之东方电器几年来的成功经营，已经形成了相当规模的顾客群。同时，在东方电器也十分注重对新型市场的发掘，特别是年轻的顾客群体。徐国志总经理告诉记者，由于东方电器大厦店规模有限，店内的数码区和电脑区分别只占地200平方米和50平方米左右，但产生的销售额则是罕见的，达到了5000多万和近3000万，其中主要的顾客就是年轻人。在发展梯队顾客层面，东方电器无疑是成功的。

　　随着东方电器（解西店）的开业，无锡今年家电连锁的开业大战即将落下帷幕，回首一年，可谓轰轰烈烈。在无锡市区，国美、苏宁、永乐、五星今年新开设的门店数量达到惊人的8家，盛况空前。但在此火爆的市场行情下，也有经济学家提出了冷静的分析报告，他们认为明后两年将成为家电连锁企业的生死时段，门店多数经营不佳、但数量仍迅猛增加，引来厂家的不满，随着市场的日渐成熟，厂家召之即来挥之即去的现象一去不复返，而且厂家也开始讲究单店的效益，将会有选择的进入。

　　与此同时，大环境也不乐观，据悉，国家商务部起草了《零售商促销行为管理办法》和《零售商与供应商进货交易管理办法》两份征求意见稿。以上两个《办法》从零供关系现实出发，不仅明确了双方关系，并且能够解决双方存在的矛盾和需要迫切解决的问题，对于零售商进行促销活动中的内容、价格特别是返券方式、服务、退换货、安全等方面进行了明确规定，必将使家电市场更加规范。

　　选择这样的时间和地段开设门店，东方电器无疑是“明知山有虎、偏向虎山行”，但成效究竟如何？是“以卵击石”还是“武松打虎”都得市场和消费者说了算。

　　李继

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　　无锡商业大厦集团东方电器有限公司成立于2003年11月，是整合了该集团内部的大厦家电与二百家电卖场，为大厦股份重点发展的子公司项目，2004年销售额便突破5个亿。而东方电器的成立，也宣告了大厦股份发展家电连锁的战略走向。在1－3年内在无锡地区开设5家门店，占领无锡家电市场的优势地位；并在主客观条件都具备的情况之下，走出城区，将东方电器这个品牌进一步推广。东方电器对下属的大厦店、二百店、解西店实行卖场分类经营，经营大小家电2万余种，其单间销售规模多年以来一直在无锡地区处于龙头地位。

　　《江南时报》(2005年12月14日第三十版)