平安上海的第一道屏障

　　◆本报记者钱勤发

　　社会工作者——社工。一个新名词，一种新职业。它自两年前诞生那天起，就肩负着重要使命。他们是市委、市政府构建预防和减少犯罪工作体系的骨干力量，是建设平安上

　　这个以民间社团组织的体系，从市、区到街道三级架构，分三条线同时并进：一个是名为“自强”的社会服务总社，服务对象是吸毒人员；一个是名为“新航”的社区服务总站，服务对象是刑满释放、缓刑、管制等人员；还有一个是名为“阳光”的青少年事务中心，工作对象是失业、失学、失管理的青少年。

　　两年来，社工们取得的成绩有力地证明：这个全国首创的“工作体系”，走出了一条从源头上预防和减少犯罪的新路子。他们已经成为一支维护社会稳定的生力军。

　　社工们的动人故事在社区广为流传……

　　1服务到位改变吸毒者

　　社工的人员组成来自两个方面，一是政法系统选聘，二是社会招聘。他们都是经过集中培训后走上岗位的。当他们面对服务对象时，才知这是一项艰苦而又神圣的事业。

　　禁毒社工江建平是社会招聘来的。他从来没有接触过吸毒对象。那些吸毒吸得倾家荡产、妻离子散的传闻，他曾是听听而已，感受不到切肤之痛的危害。当他与服务对象面对面时，震惊得浑身发怵。这些人除了贫困还是贫困，不仅物质贫困，连精神也极度贫困。他们原本丰富的人生内涵全被毒品掏空了。

　　有一个服务对象汤林，原来拥有500万家产，染上毒品后倾家荡产，还被劳动教养。解教后，汤仍想做生意，可接连碰壁。江建平深知，像汤林这种见过大钞票有着吸毒史的人，如果放任自流、服务不到位，很容易成为社会的祸害。所以，解决他生存的经济来源是头等重要的事情。江建平为汤林的生意做了不少工作，鼓励他继续开面馆，并给予积极关注。如今，汤林的面馆生意很红火，还接连开了两家分店。江建平从服务着手，在汤林安居乐业后，再帮助他戒毒取得成功。

　　随后，江建平又尝试了“同伴教育”法，将一个连续遭遇三重打击(离婚、车祸、失业)的服务对象刘白推荐给汤林，以发挥刘白驾驶员的特长。汤林愉快地接受了，刘白的眉头也舒展了。江建平从中得到启发：以同伴自助小组的形式便于管理服务。于是，率先成立了以汤林名字命名的“同伴自助小组”。接着又成立了另外几个“同伴自助小组”，从而达到“和衷共济”的奇效。

　　有个8年吸毒史的服务对象陈如，以前将钞票吸光以后，就偷助动车卖了再吸。陈如解教回来后，江建平介绍他到一家公司做保安，他十分珍惜这个工作，做得尽心尽职，曾先后两次抓获偷窃助动车的盗贼。从以前的“偷”到现在的“抓偷”，陈如的转变印证了江建平以“尊重、平等、服务”的理念接纳服务对象的工作效果。如今，江建平他们这个工作站里的76名吸毒对象中，没有出现复吸现象。江建平说得好：服务一定要务实，只有解决了服务对象的经济贫困，才能转变他们的精神贫困。

　　由公安机关选聘当禁毒社工的葛子明也深有体会。他说，刚开始工作那些日子，常犯警察的职业病，说话口气像警察执行公务，一连好几天敲不开服务对象的家门，人家不理睬我。后来，他改变工作方法，以平等、真诚、尊重、接纳、沟通的服务理念，才走进了服务对象的内心世界。葛子明在这两年里做了大量工作，他组建了“女性戒毒沙龙”“彩虹亲情学校”，先后开展了10次主题活动，还帮助解决11人的就业，为12人申请低保……他说：“让我们远离毒品，但不要远离吸毒人员；让家庭成为吸毒者成功戒毒的安全港湾。”他们所服务的83名对象的家庭亲情关系恢复率达到100%。

　　2以柔克刚矫正“老官司”

　　矫正女社工李雪西是普陀区桃浦镇社工点的负责人。她们这个社工点的服务对象是社区服刑和刑释解教人员，共216人。作为社工点的“元老”，李雪西最难忘的是将两个“老官司”矫正得心服口服。

　　祁宪从19岁起就因盗窃、诈骗等罪，先后被劳教、判刑达25年6个月之久，是几进几出的“老官司”。这次在服刑期间不服管教，趁人不备，从三楼跳下，造成腰椎断裂被保外就医，由此归入社工的矫正对象。

　　李雪西第一次与祁宪接触，没想到他性格异常粗暴，抵触情绪相当强烈。李雪西向祁宪了解情况，问及其案由、刑期，并请他填写表格时，祁宪暴跳如雷，说：“我已经放出来了，你们就没有权力管我。我在监狱里几十年下来了，还怕啥？我今天就是不填表，侬又把我哪能？”冲头冲脑的话语里还夹着粗话脏话。

　　李雪西早有思想准备。她笑笑说，不要光火，我们想帮助你解决些困难，不是要出你洋相。她见祁宪大汗淋漓，为他递上纸巾，又替他泡了杯茶。“有啥想法尽管可以同我讲。”李雪西的平和温情立马将祁宪镇住了。事后，他说：“真没想到李老师能忍受我这么恶劣的态度。”

　　矫正社工的工作原则是平等、接纳、不批评、不硬上、以柔克刚，将服务放在第一位。当李雪西了解到祁宪既没有经济来源，又无处安顿，还得照顾老母亲时，她觉得必须尽快解决祁宪的困难。李雪西在镇政法委领导的支持下，通过各方联系、协调，半月内就在真南路农贸市场为祁宪租得了一间门面房，租金只是象征性的200元。这样，既为祁宪解决了住房问题，又为他提供了做生意的机会。这对祁宪来说，真是天大的恩情。他千谢万谢，信誓旦旦，一定用实际行动回报社工、回报社会。果真，祁宪很快成为矫正对象中的积极分子，懂得去关心人帮助人。当他得知小区里一个假释人员的孩子付不起学费，便慷慨解囊，拿出550元，资助这个学生。

　　还有一个“老官司”官司吃了40多年，刑满释放回来已年近古稀。妻子早就同他离婚，儿子也不认他这个父亲，弄得他无依无靠无处栖身。他说：“我什么也没有了，只有一条老命。我想好了去贩毒。”对这样的“老官司”，李雪西做了大量工作，将他送进敬老院，每月750元的费用由村委会支付。李雪西还帮他了却了一个心愿：安排车辆送他去浦东与他哥哥见面……他老泪纵横，说：“像我这种坏坯子，社会还能接纳我，给我这么多帮助，我余生一定重新做人。”

　　有人说，李雪西是“神仙”，因为只有“神仙”才能创造这样的奇迹。

　　3心如春风拂醒小网迷

　　浦东新区青少年事务社工徐春芳的事迹也十分动人。这个同济大学毕业的年轻姑娘以社工为崇高事业，自愿应聘而来。她以一个大姐姐的亲和力为失学、失业、失管理的弟弟妹妹们送去一缕缕春风。她以一个关护者的身份赢得了大家的信赖。

　　有一个对象一度沉迷网络游戏，荒废学业，双休日更不知去向，弄得父母愁肠百结。徐春芳接手这个个案后，把他约到社工点，陪他打游戏、打羽毛球，接近他，亲近他，耐心倾听他的心声。为了帮助他的学业，她还拉上同事每周二、四晚上为他补课。这个孩子进步了，可父母依旧对他不放心，寒假时将他反锁在家里。徐春芳上门探望他时，隔着铁门同他聊了两个小时。功夫不负有心人。后来这个孩子将徐春芳认作最好的姐姐，最喜欢听姐姐的话。他彻底告别了网迷生活，学习成绩直线上升，如愿考入高中。

　　两年里，徐春芳开立个案17个，与服务对象面谈507次，外围访谈802次，推荐服务对象就业面试及培训办理劳动手册136人次……这些数字编成了一个爱心的花环。

　　……

　　江建平、葛子明、李雪西、徐春芳，他们是全市1300名社工中的代表，还有许许多多社工也在日夜奔波创造奇迹，也在为建设平安上海的第一道屏障添砖加瓦。

　　我们向全市的社工表示崇高的敬意。

　　(本文内服务对象均为化名)

　　矫正社工李雪西与同事交流经验本版摄影杨建正

　　禁毒社工江建平苦口婆心有奇效