华兴讯（本报驻固原新闻中心记者 倪金凤）由于没有城市供热管理办法，固原北塬供热站在处理“用户偷取暖气片热水”事件时，遭遇被辱骂甚至被扣的尴尬。
13日下午3时许，固原北塬供热站接到“市区西关北路西侧一家饭店继续在取用暖气片中热水”的消息后，立即组织工作人员前去检查。当工作人员核实该用户在卫生间散热器下端安装了取用热水的水龙头后，当即决定进行处罚。不成想店主情绪激动，开口辱骂检查
人员，并撕碎罚单，将一名维修工和2名前来采访的记者锁在卫生间内长达15分钟，直到“110”来，3人才得以解救。
据了解，北塬供热站是固原最大的私人供热站，目前接口面积31万平方米，供热面积26万平方米，共有3000多用户，暖气片中每天要加进170余吨水，其中40吨是正常用水，而另外的130吨则是由于设备破碎、有人恶意放水等造成水严重短缺，甚至影响到了供热质量。暖气片里的热水是加化学制剂软化过的水，对人体危害大。北塬供热站一名工作人员说：“这家饭店去年就一直去用暖气里的热水拖地、洗手等，无视顾客的健康。”
面对饭店经营主偷取暖气片中热水且态度蛮横的行为，北塬供热站负责人表示“有理没处说”。他告诉记者，由于固原市没有城市供热管理办法，目前他们只能参考银川城市供热管理办法中有关用户偷取暖气片中热水行为应给予怎样的处罚，但毕竟不是本市的规章制度，在具体处理时，缺乏说服力。如果固原有此管理办法，他们就可以依据有关条款对此用户进行上诉，通过法律渠道解决问题。
据了解，由于没有城市供热管理办理办法，固原市的多起供热投诉，都在调解中不了了之，供热方和用户怨言颇多。记者从固原市城管局了解到，他们正在积极争取市政府出台《固原市城市供热管理办法》。
