张店区建设局：全市机关首家通过ISO9001认证_新闻中心

张店区建设局：全市机关首家通过ISO9001认证

http://www.sina.com.cn 2005年12月15日11:38 淄博新闻网

今年以来，张店区建设局大胆创新，在全市机关单位中率先导入ISO9001标准，并经过5个多月的不懈努力，最终将这一国际公认的先进管理体系成功引入机关管理，进一步规范了行政行为，提高了办事效率，整体服务水平明显提升。　　随着经济社会地飞速发展，机关管理工作面临着新的挑战。今年以来，建设局党委在机关管理中导入了ISO9001质量管理体系，他们按照质量管理体系标准的要求，将现有的规章制度转化为ISO标准格式，形成了区建设局管理手册1本、程序文件18个、各类表格记录160个。通过制定规范、明确、可操作性强的质量体系文件，达到了对工作过程进行控制的目的，从而保证了最终的工作质量。推行ISO9001认证以来，社会公众对区建设局工作的满意度逐步提升，在多次市民满意度调查中显示，市民对建设局行政服务工作满意率均超过95%。 (李明)