胥浦交通“零距离服务”受赞誉 |
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http://www.sina.com.cn 2005年12月16日04:52 人民网-江南时报 |
本报讯(通讯员刘德斌顾连生记者刘雷)仪征交通局胥浦分局“零距离服务”,把服务的平台由室内搬到户外,体现了人性化,收到了好效果。 仪征交通局胥浦分局1997年成立之初就确立了主动贴近服务对象、努力方便服务对象的工作理念。一直到现在,每一位来该分局办事或咨询的人,都会享受到“一张笑脸、一声问候、一把座椅、一杯热茶”的接待,这里的工作人员还会主动与服务对象谈心沟通。如 今,胥浦分局又开展了把“零距离服务”,从室内搬向室外,在辖区内全方位演绎的行动。有关摩托车养路费征收对大部分基层交管部门来说,是一项面广量大、征收起来很麻烦的事。可是,这项工作在胥浦分局却完成得非常出色,每年的6月份就完成了全年的任务。许多交管部门历来的做法是上路查收,既劳人效果也不好,群众有时还很有意见。胥浦分局的做法是″零距离服务″:凡是具备一定规模的企业,他们就专门派人到厂门口去办理;车主还可以选择银行进行办理;在各主要路口上,他们还设立宣传车流动点进行征费。为了配合这项服务,胥浦交通分局在全省同行中还首创了″六上门″服务,即:上门宣传交通法规、上门办理证件年审、上门核实运力、上门分送运单、上门征收规费、上门处理违章。 《江南时报》(2005年12月16日第四十版) |