中奖彩票被称注销? 系错误卖出已注销彩票

　　购买的“双色球”福利彩票中了最小的六等奖，按规定可兑换5元钱奖金。不料，彩民前往网点兑奖时，却被告知这张中奖的彩票已被注销，无法兑奖。彩民潘先生近日遭遇这件奇事。

　　■读者反映中奖彩票被称注销

　　潘先生是一家小饭店的厨师，两年来一直与朋友一起买福利彩票。上月25日，潘先生的朋友在浦东博山路的投注站花10元买了5注0269期“双色球”福利彩票，随后交给潘先生。上月27日，潘先生发现其中一注与中奖号码吻合。虽然是5元钱的小奖，潘先生仍开心地去投注站兑奖。不料工作人员查询彩票信息后，称这张彩票已被注销，无法兑奖。潘先生很纳闷：彩票怎会是被注销的呢？如果没中奖，岂不是不知道买的是被注销的彩票？

　　在投注站工作人员建议下，潘先生联系了市福利彩票发行中心。令他气愤的是，接电话的一名小姐问他中了多少钱，随后表示5元钱就算了。潘先生后来联系上了相关负责人姚先生，对方要他提供彩票原件或传真，并出示彩票购买说明，潘先生发传真后迟迟没有回音。再次与姚先生取得联系，对方表示未收到传真。潘先生又花钱发了传真，这次对方表示收到了传真，将在一周内回复。两天后，潘先生接到一名自称福彩中心工作人员张先生的电话，表示注销票是工作失误造成的。这名工作人员称：“到投注站，退给你10元钱算了，为5元钱搞下去不合算。”潘先生火了：“这不是钱多钱少的问题，我长期买彩票支持福利事业，不能这样把我给打发了呀？更何况不知道有多少注销的彩票被卖出去了，也不知道是不是故意作假。”

　　■投注站解释卖出注销票系失误

　　记者与浦东新区社会福利有奖募捐工作办公室人员一起，来到潘先生朋友买彩票的博山路投注站。销售员张先生解释，投注站产生的彩票，除正常出售的彩票外，还有注销票、兑奖票和打印失败票。注销票的产生，是因为部分彩民买彩票时常发生报错、填错号码的情况，甚至彩票打印后又会要求更换号码，同时销售员也可能打错号码而产生错票。按规定，这类彩票须注销，因此每个投注点都可能产生注销票。电脑彩票销售终端系统都具备彩票注销功能，负责解决此类问题。

　　在销售员演示下，记者目睹了一张注销票的产生。彩民买彩票时，先要求随机买一张，彩票打印后，彩民又表示号码由自己选。于是，已打印的彩票被放入销售终端，电脑屏幕上随即显示以下操作：销售员在屏幕上选择“注销”后，这张彩票从出口吐出，同时吐出另一张小票，上面标明“注销票”。被注销的彩票无论放到哪个销售终端上查询，都会显示“票已注销”。一般情况下，这两张票须被一起放置，防止错误销售。且打印的彩票并非全都可被注销。销售员介绍，每张彩票都标注有打印时间，彩票注销须在彩票打印后5分钟内进行，超时无法操作。

　　■福彩中心称将道歉并作赔偿

　　按福彩中心规定，注销的彩票和报表须每月上报，防止注销票被出售。这张注销票被出售后，销售员张先生已发现了。他解释，因“双色球”销售总量较高，投注的彩民较多，销售员往往应接不暇。张先生回忆，当时前面有位彩民随机买了5注彩票，之后要求注销重新打印。他一时粗心，将已被注销的彩票出售给了潘先生的朋友。事后相关部门检查报表，发现仅上月25日的一注注销票，因此初步认为是工作人员失误所致，而非故意作假。

　　上海市福利彩票发行中心网点管理部主任表示，福彩中心对彩票销售有严格管理，一旦注销票和兑奖票的出售被查实，将对投注站责任人按票面金额10倍予以罚款，并对彩民进行赔偿。一旦销售的注销票中奖，投注站责任人也将赔付全部中奖金额，并作停机或终止销售协议的处分，情节严重或中奖金额较大的将移交司法机关处理。万一被销售的注销票中了大奖，投注站责任人无法赔付，也将由福彩中心先行赔付。管理部主任表示，对潘先生提及的福彩中心工作人员处理此事的态度问题，一旦查实将进行相关处理。福彩中心也将为注销票被出售向潘先生当面道歉，并进行适当赔偿。