“光芒”保修金卡不保修? |
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http://www.sina.com.cn 2005年12月17日09:09 南京报业网-金陵晚报 |
【金陵晚报报道】买了光芒牌抽油烟机,当时随机附赠了一张保修金卡。两年后,开关坏了,南京的维修中心却不认这张卡了,为此,市民倪先生感到十分纳闷。 据倪先生介绍,两年前,他购买了光芒牌抽油烟机,当时,厂家还附赠了一张“十项服务承诺金卡”,上面的第十条“6年内免费更换零配件,电机终身保修”的承诺让倪先生对此品牌颇有好感。随即,连家中的灶具、热水器等都陆续换成了该品牌。但就在前段时间 ,抽油烟机的开关坏掉了,于是,倪先生便去南京的光芒售后服务中心维修。但对方却告诉他,他们只认一年的保修期,现在这台机子的使用已经超过一年了,所以要交98元的维修费用。为此,倪先生十分气愤。记者联系了光芒抽油烟机南京售后服务中心。其工作人员听闻此情况后,作了相关解释,原来,光芒公司曾经赠送过好几类金卡,大多承诺的是主机等主要零配件的免费更换,像倪先生这样的卡种比较少。如果倪先生所持的金卡上的确有相关的承诺,他们会为其免费维修及更换零配件。 随后,该维修中心工作人员与倪先生取得了联系,决定次日上门对其进行免费维修。(柏琳) (编辑涵烁) |