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火车站分发食品安抚旅客


http://www.sina.com.cn 2005年12月18日10:01 大洋网-广州日报

  本报讯 (记者胡利)昨日中午11时15分,本该于前日晚8时5分从广州火车站发出的广州至南京的1312次列车,在晚点整整15个小时后向南京开去。其间,少数旅客在等待列车时情绪较为激动。

  昨日上午10时多,陈小姐等旅客在火车站对记者说,他们是在前日傍晚6时多便到火车站来乘坐当天晚上8时5分开车的1312次列车的,可是等到了8时5分,该趟列车也没有进站

载客。当时车站工作人员未作明确解释。当晚10时多他们再去询问列车晚点原因,工作人员回答“列车在路上”。晚上11时,工作人员通知预计该趟列车将在次日早上8时许到站载客,有住宿条件的旅客可以先回家休息。然而,由于发车时间一变再变,有旅客情绪激动地与工作人员争吵不休。

  火车站工作人员表示,因广州开往南京的1312次列车,以及南京开往广州的1311次列车在线路上要作调整,他们早在12月12日,就在旅客进出站口贴出了两列车本月17日将停运一天的通知。另外,在得知该趟列车估计要推迟发车后,工作人员立即给旅客作了说明,还给旅客发放了1000多份方便面和矿泉水,不存在没有向旅客解释和照顾旅客的问题。同时,火车站的主要负责人都来到了旅客候车的第九候车室,对旅客进行了全面安抚。

  有律师分析说,长期以来,旅客对列车晚点都抱宽容态度对待。可这种延发列车15小时的做法,造成了重大违约责任。因此,该列车的法定经营人应给旅客一定的赔偿才行。旅客可依法向列车的法定经营人索赔。(报料陈小姐,奖金100元)


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