“菠萝格免漆地板”房主想用“实木地板” 施工买来“贴面地板”

　　签合同时一时疏忽，消费者和经营者纠纷频起。家住闵行区的乔先生日前告诉记者，自己与装潢公司在合同中约定选用“菠萝格”免漆地板，结果装潢公司提供了贴面的“菠萝格”免漆地板。合同中少写一笔，导致工期一拖再拖……

　　漏写“实木”起争端

　　今年8月初，乔先生请来上海绿科建筑装潢有限公司装修新居。为避免事后起争端，乔先生事先向装潢公司强调，房屋装修中自己最注重地板的质量，并指明要“菠萝格”免漆实木地板。为了确保地板的质量，乔先生还提出了3个品牌备选，合同中同时注明了选用地板的长、宽、高尺寸。

　　没想到，乔先生最担心的事情还是发生了。由于施工期间实木地板全线涨价，装潢公司提供了与合同中所写一字不差的“菠萝格免漆地板”，却是贴面地板。获悉这一情况，乔先生自然不予认可。但该公司负责人却拿出预算合同说，合同中只写明是“菠萝格免漆地板”，消费者当初并没有指明要实木地板；即便消费者当时说过，如今也口说无凭。对此，乔先生不禁傻了眼。由于双方在差价上多次协商不成，原定10月底完工的新居至今还没铺上地板。

　　空白栏中留隐患

　　与此同时，卫小姐却因为合同上的空白栏惹出了一场纠纷。9月30日，卫小姐通过健身馆的会籍代表办理了一兆韦德东宫店的健身年卡。在该健身馆提供的格式合同上签字时，消费者看到有些地方是空白的，但也没有仔细询问。拿到合同后，卫小姐才发现原合同空白处填上了“学生卡”的字样。10月4日，卫小姐按约定时间前去取卡，对方却称该卡是学生卡，消费者不符合取卡条件，而此时为卫小姐办卡的会籍代表已辞职。卫小姐取卡不成要求退卡，健身馆又坚决不退，双方一时争执不下。

　　杨浦区消保委受理投诉调查后得知，“学生卡”字样是由该店工作人员事后补填的。经协调，该店最终为消费者办理了退卡手续。

　　订立合同“三注意”

　　随着人们自我保护意识的提高，如今不少消费者在旅游、装潢、买卖房产时都会主动要求与经营者签订书面合同，但对于如何签合同又不甚了解。事实上，个别经营者会在消费合同上做“手脚”，消费者如果不看清合同条款内容就匆匆落笔签名，往往会引发消费争议。消费者此时再要维权，经常会发现所持合同难以证明其合法利益受损，给消费争议的调解带来很大困难。

　　为此，市消保委提醒市民，签订消费合同要“三注意”：

　　■注意合同文本的规范性，目前本市相关部门已在旅游、装潢、房产等行业制定并推出了示范合同文本，应尽量选择示范合同文本；

　　■签订合同前通读全文，注意合同中是否存在不平等格式条款，如有疑问及时提出，自己不能作出正确判断的，可请律师等专业人士提供参考意见并及时协商修改；

　　■注意合同中各方当事人名称、合同标的名称、数量、价格、履约期限、违约责任的约定等基本内容。

　　本报记者薛慧卿