［记者关注］商场设“稽核” 查顾客商品合理吗？

　　本报本月7日一版报道《顾客被疑“掉包”竟遭非法“审查”》见报后，在读者中引起了反响。读者李先生次日致电本报，反映他上个月到本市东区某大型超市购物时的不愉快经历，当时他付款后在走出店门时又遭到一名男保安员的仔细检查，在盖章后他将购物车推到停车场时，那名保安员又追出去重新将放在薄膜袋里的商品翻了一遍，令他非常生气，认为这是对顾客的极不尊重。昨天，记者就此现象进行了采访。

　　顾客：要看就让看，但心里不舒服

　　昨天上午9时多，记者来到了这家超市，在出口处看到一男一女两名员工正在顾客的购物清单上盖章，一位老妇还主动将薄膜袋张开让员工查看里面的东西，看来多数顾客都已习惯了这种做法。记者随后询问了这位老人，她回答：“他们要看就让看吧，不过已付钱的东西还要让人翻看，心里总觉得不太舒服。”

　　我市两家大型超市从开业之日起就实行在出口处派人“站岗”为顾客的购物清单上盖章的制度，但其中一家并没有认真实行检查，顾客给盖就盖，不主动给盖他们也不强求。但另一家一直实行比较严格的检查制度，不但必须盖章，而且多数情况下都核对了顾客的商品与清单，这种做法引起了一些顾客的不满。几年前就不断有顾客向我市新闻媒体投诉，媒体也对此做过报道，但该超市这种做法一直沿袭至今。

　　超市：莫把稽核口看成“老虎口”

　　这家超市的有关方面负责人在接受记者采访时认为，近十余年来中国商业零售领域引进了外资，出现了与国际接轨的开架售物、自由选购的超市。为了防止商场商品的损耗，外国形成了一套相应的法律法规，当初他们公司的合资方是一家欧洲公司，该公司在欧洲的所有商场门口都设立了稽核口。欧洲人认为这很正常，并没有人提出异议。

　　据这位负责人介绍，他们商场每年的损失已占商品销售额的5‰左右，达到100多万元，商品被盗已成为困扰业务发展的头疼问题。他认为，稽核口的作用不但在于防盗，同时还起到保护消费者权益的作用，因为收银员有时候因疏忽将一件商品重复收费，而顾客又没有发现，如果稽核人员发现了可获得奖励，而责任人要受处罚。他称商场一贯教育员工在稽核时要注意文明，绝对不允许出现搜身等侮辱人格的行为。希望消费者给予理解，别把这个稽核口看成“老虎口”。

　　律师：商场做法明显违反法律规定

　　从法律层面如何看待消费者和商场的“各执一词”呢？广东潮星律师事务所主任魏伟庆律师应记者之约发表了自己的看法。

　　魏律师指出，顾客在商场购物，与商场之间形成了一个买卖合同的法律关系。依照我国合同法第133条的规定：“标的物所有权自标的物交付时起转移，但法律另有规定或者当事人另有约定的除外。”当顾客到商场的收银台支付商品价款后，商场将商品交付给顾客，说明双方的买卖合同已履行完毕，商品的所有权就依法转移给顾客，商场无权再对不属于商场的商品进行检查。同时，我国消费者权益保护法第25条规定：“经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。”由此可见，有些商场在顾客购物支付价款、商品交付后，再次对顾客所购的商品进行检查，明显违反法律的规定，属于民事侵权行为，损害了顾客（消费者）的人格尊严和财产权。

　　魏律师说，商场防盗应该通过技术手段进行，同样能够达到预期目的。希望那些仍实行上述做法的商场能遵守法律、尊重消费者，改正不合法的习惯做法。本报记者王开颖