索尼问题相机怎么退

　　18日，索尼公司就此前数码相机被检不合格事件声明：如果用户希望退掉相关型号的产品，索尼（中国）也将给予办理。泉州一用户昨日提问———□连线记者杨璇蔡兰春

　　“我花了3500元买的索尼相机曝光不足，现在能不能找维修点退货？”市区陈先生打进早报热线反映，他所购买的索尼DSC－W7型相机有点曝光不足，而这个型号正好就是此前被检出不合格的6款索尼相机中的一款。

　　今年四五月份，陈先生在泉州灿坤店买了一款索尼DSC－W7型相机，用了一段时间，就发现相机有点曝光不足。“我对相机不太懂，也不知道存在问题，就没有太在意，感觉它是大牌子也没想到它会存在什么质量问题。”

　　陈先生说，昨天看到中央电视台对索尼不合格相机的相关报道，说因存在成像均匀度、自动曝光不合格等问题，索尼6种型号30个批次的数码相机均被国家照相机质量监督检验中心判定为不合格。

　　“刚好就有我买的这款，这才明白曝光不足可能是产品质量的问题，现在泉州灿坤店关门了，不知道该找谁退换相机。”

　　泉州索尼公司维修部的工作人员陈小姐说，陈先生需要携带发票、保修卡和身份证等相关证件把相机送到维修点检测，看是否存在问题。至于退机，维修点的工作人员说需要进一步向总公司申请才能决定处理方案，目前维修部还没有接到怎么处理那6款相机的具体通知。

　　市工商局12315投诉指挥中心的一相关负责人解释说，12月18日，索尼公司就最近其数码相机被检出不合格事件第三次发布官方正式声明，声明中说：“如果用户希望退掉以上型号的产品，索尼（中国）也将给予办理。”杭州市工商局已经做出责令停止销售的处理方案。泉州市工商局会参照杭州市工商局的处理办法和索尼公司的承诺处理陈先生的相机。

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　　事件回放

　　2005年12月12日，浙江省工商行政管理局公布了该省市场上数码相机产品质量抽检报告，而索尼（SONY）6个型号30个批次的数码相机均存在成像均匀度、自动曝光不合格等问题。经国家照相机质量监督检验中心检测后，综合判定为不合格。对此，浙江工商部门已做出责令其停止销售的决定。

　　2005年12月13日，索尼（中国）有限公司对索尼的6款数码相机存在质量问题做出正式书面声明，说传统相机与数码相机存在市场上的差异，检测相机产品的指标存在差异。12月15日声明表示“尊重检测的结果和浙江工商局采取的措施，在检测结果进一步落实之前，暂停该6款数码相机的销售”。18日，第三次声明表示“如果用户希望退掉以上型号的产品，索尼（中国）也将给予办理”。（摘自腾讯科技频道）