答应免费安 安完却收钱 |
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http://www.sina.com.cn 2005年12月20日06:58 大众网-生活日报 |
生活日报12月19日讯(通讯员张俊峰李淑红记者李萌博)由于事先没有弄明白商家答应的免费服务的内容,市民王先生吃了一次“哑巴亏”。 王先生前不久刚搬进新房,准备安装一台厨宝,在某商场相中了一款,商家承诺说可以免费安装,于是王先生就花300元买下了。当天下午,商家派来安装人员,谁知安装完后,对方要他再交150元配件费。他当时一愣,随即打电话向商家质询,得到的回答是:安装 免费,但是配件费不包括在内。事后,王先生来到消协进行投诉,但因为没有与商家就免费服务的内容签订书面协议,消协也无法处理。消协建议说:消费者如果需要接受免费服务,一定要事先弄明白免费的具体内容。 |