亡者清户遭遇银行服务“死角”

　　生活日报12月19日讯(记者郭学军)妻子去世后，因不知道密码，丈夫想取出妻子存折上的钱必须先进行公证，而公证费比存折里的余额还要多。这是一名市民近来遭遇到的一件尴尬事。市民期盼，银行应该克服这种服务“死角”，给储户提供灵活服务。

　　今天上午，一名市民向本报反映称，其妻子去世后，他现在想将妻子名下一农行存折里的几十元钱取出来进行清户。但由于不知道密码，他就到银行营业厅咨询，不料被告知

　　“公证费比存款额还多，我还不如不要这钱合算，怎么会发生这样的事？”该市民称，他能提供有关可以证明自己和死者关系的文件，也可以开出妻子的死亡证明，但这些都不被银行认可。而银行方面认可的公证，却要让他付出比存款额还多的公证费，这显然很不合理。“难道只能眼看着这类存款，一直沉睡在银行里吗？”该市民认为，银行在服务方面存在缺陷，没有充分考虑储户的利益。

　　今天中午，记者又走访了工行、建行几家营业厅，结果也被告知，一旦出现储户死亡的情况，其家人要想取出死者名下的银行存款，必须先到公证处进行公证。当记者问这样的要求是银行内部规定还是有法律规定时，工行营业厅一名女工作人员称，这是银行业比较通行的一个规定，目的是为了避免因财产继承问题，可能给银行带来的麻烦。

　　业内人士认为，银行方面的有关规定，应该更具有可操作性，对客户提供的服务应更灵活、更方便客户，而不应将麻烦留给客户。