燃气热水器纷纷回火

　　□金陵晚报记者江芬芬

　　【金陵晚报报道】 从16日开始，南京众多用户猛然发觉，自家燃气热水器频频回火，不仅不出热水，而且热水器“呼呼”作响。昨日，南京港华燃气有限公司相关负责人解释：这是代用天然气热值有所波动所致，一两日后情况必然改善。

　　16日下午，本报服务网就陆续接到客户反映：燃气热水器总是出现回火。家住南京理工大学的陆女士就说：“热水器打火后，火苗竟然不往上烧，而是朝下，出来的也就全是冷水。而且，这火苗也跟以前不一样，带着‘呼呼’的声音，卫生间也弥漫着一股怪味。大冬天的，想洗个澡都不行，怎么回事啊？”

　　但工作人员接连跑了几家，发现燃气热水器并无异常。接下来，越来越多的客户致电服务网报修，遍及孝陵卫、北京东路、锁金村、迈皋桥等地区，涉及到玉环、能率、万和等诸多品牌，全都指向燃气热水器的回火问题。并且，这些热水器容量集中在8升，气源主要为天然气，尤以北京东路地区为重灾区，截至昨天仍未解决。

　　服务网专家表示，如果是故障原因，那么不会如此大面积发生，而且持续时间也不会如此长。

　　昨日下午，南京港华燃气有限公司客户服务热线相关负责人坦承：这几天，南京已显现“气荒”苗头，今年11月、12月天然气缺口约为1300万立方米，明年一季度缺口约1100万立方米。

　　为了保障正常供气，港华燃气公司目前正在组织生产代用天然气，在调试阶段气源的热值会有所波动，导致红火、回火等热水器燃烧状况不正常现象。公司正积极调整热值，一两天后情况应该会改观。

　　(编辑涵烁)