建立一般产品召回制刻不容缓

　　澶啸

　　近日闹得沸沸扬扬的索尼数码相机事件，到上周末突然出现了戏剧性变化：一直态度强硬的索尼公司意外地发表了一份公开声明，首次委婉地承认了产品不合格的事实，同时宣布暂停在华销售6款有问题的数码相机；但是对于已经购买了不合格数码相机的消费者，索尼公司表示不会主动召回（《国际金融报》12月19日）。

　　索尼公司表示不会主动召回问题产品的态度，令人心中极为不爽。无疑，在产品质量出现严重问题的背景之下，召回产品是纠错的最佳路径，也是保障消费者权益的最好办法。但现在索尼公司的态度摆明了，就是明明知错，却下定决心“耍赖”，拿出一个“与生命健康安全有关”的解释来敷衍公众要求其召回产品的理由。

　　继《缺陷汽车产品召回管理规定》出台以后，我国计划建立不安全玩具及儿童用品召回管理制度。但正如索尼公司所言，这两方面产品都涉及到人的生命健康安全，对那些远没有危及到生命健康安全的问题产品，是否该推行产品召回制度，现在还没有定论。索尼公司的“耍赖”或者说是“蛮横”，正是基于有了这样的制度空隙可钻。

　　在如此的语境下，我们与其指责索尼公司的蛮横，倒不如反思在消费者经历了消费路途上的酸甜苦辣之后，为何到如今我们仍然不愿出台一个针对一般产品质量的召回制度？

　　正是我们在制度上的“纵容”，给了索尼公司这样一个可以“耍蛮”的空间，也加大了相关消费者索赔的成本，更可能让索尼公司的此次“无赖打法”成为其他公司效尤的对象。如此看来，索尼公司认错不改，完全可以成为中国亟须建立一般产品召回制的典型范例。