国美、永乐相继进驻，传闻苏宁也将进入江门电器市场……本土商场，能生存就是胜利

　　今年3月，国美电器有限公司正式进驻江门。今年7月，永乐家用电器来到江门。又有传闻说苏宁也准备来瓜分江门电器市场。面对日益严峻的竞争形式，江门本土家电企业应该如何应对？

　　记者采访了中电联商发展有限公司副总经理李岩。他表示，在现在的竞争中能生存就是胜利，本土家电企业不必惧怕外来竞争者。

　　大卖场连锁店不可怕

　　“现在做家电销售不是想赚多少钱，而是要求生存，能生存就是胜利。”虽然说得辛酸，但李岩并不认为外来竞争者就比自己过得潇洒。他指出，相较于以往，今年的家电利润异常微薄。“价格已经降到了底线，除非厂家降价，没有可能再低。即使是外来的家电巨头，利润也不会比本土家电企业多很多。”

　　而且，中电联商今年的销售量并没有降低，国庆、“五一”假期的销售量反而有所上升。李岩告诉记者，外来家电巨头的进驻一方面加强了竞争，另一方面也激活了市场。以前由于江门高端产品少，许多高端电器客户都去广州、香港消费。外来家电连锁店进来之后，丰富了高端产品，拉低了高端产品的价钱，把高端市场培育了起来。价钱便宜又刺激了部分没有准备买高端产品的市民进行消费。这样一来，“不仅高端客户留住了，高端市场也做大了。”

　　“本土家电商场不应该惧怕外来家电巨头的竞争。”业内人士分析，综观整个江门家电消费市场，本土家电企业有许多外来家电巨头无法追赶的优势。首先，本土老牌企业已在江门市民中做出了信誉、口碑，经营出了一定的人缘、商缘，让江门市民形成习惯性消费。而且江华路作为家电一条街，知名度高，专业性强。江门本地人想买电器，就会想到这条街。一些外地人也禁不住感叹，江门人念旧，喜欢本土老牌家电企业。其次，本土家电企业相较于流程多、服务外包的外来竞争者而言，有经营灵活，反应快速的优势。最后，聚集在江华路的本土家电企业成本较低。李岩告诉记者，“如港口路地段的商铺月租起码要80—100元／平方米，而江华路地租比那里便宜一半以上。”而且本土家电企业人力精简，员工多是本地人，工资较低，外来家电商场外派人员多，工资高。

　　本地企业应有忧患意识

　　部分业内人士认为，如果没有新的外来家电企业进入，江门家电消费格局不会有什么大的变动。但是一旦又有外来家电企业进入，瓜分市场，而江门经济没有相应的增长，家电业内就会再兴起新一轮淘汰。

　　“我们要有忧患意识，在发挥自己优势的同时，时刻想着提升自己的服务。”李岩告诉记者，早在两年前，中电联商就已提出了“2小时一步到位服务”的概念，向消费者保证，在交钱后2小时内完成运送安装。“现在中电联商的目标不是赚钱，而是打造百年品牌。”李岩介绍说，除了要做到价格贴近市场，绝不高于同行外，中电联商2006年将朝三方面努力：首先是调整、组合商品结构，多争取一些“人无我有”的商品，加强商品竞争力，同时也多争取一些物美价廉的产品，让价格更有竞争力。其次，主动出击，重点开拓工程与乡镇市场。据介绍，中电联商已经成为江门市3家市政府定点采购单位之一。成为市政府采购的指定单位后，平均一个月中电联商能从中取得100万元的收入额，占了营业额的很大一部分。最后，他表示，中电联商以让客户“永远满意”为目标，将加强服务管理，使之更贴心、更完善。为达到这一点，中电联商为客户提供了售后跟踪卡，让客户可以直接找经理、总经理解决问题。“如果客户不满意，我们会找专人跟进，直到客户满意为止。”

　　联合起来商机更大

　　据了解，中电联商曾提出本土家电企业的协商联合，但是并未得到响应。对此，中电联商并没有完全放弃联盟想法。李岩认为，本土家电企业形成江华路家电圈，外来家电企业则集中在港口路。在这样的地理环境下，应该先是江华路与港口路的竞争，把江华路家电街的牌子打造好，让客户选择江华路而非港口路之后，才会形成本土家电企业内部的竞争。“只有中电联商一家并不能支撑起一条家电街。我也希望恒发、飞龙能做大做好，把客户吸引到江华路来。”李岩认为在这样的市场竞争情况下，本土家电企业就算不能结盟，平时也应多沟通，一起把江华路家电圈的品牌建立起来，并在此基础上寻找生存点。“假如电器同行之间不能联盟，我希望能跟大昌、新光等本土企业坐下来一起聊聊天。”李岩表示中电联商和大昌、新光等同属本土品牌，面对激烈的外来竞争屹立不倒，对如何抗衡外来企业、如何发展，都有自己的经验和心得，“大可以相互交流一下，少走一些弯路。”陶然林婵冰

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　　中电联商仍然抱着联合本土家电企业打造江华路家电圈的想法，希望本土企业之间能好好沟通，一起在激烈的竞争中寻找生存点。

　　陶然摄