本报讯（记者 雍斌 铁志平）“记者同志，哈纳斯公司自己提供的设备出现了问题，还要逼着老百姓买单，这个事拖了大半个月，始终没有政府部门出面协调，都说以人为本，群众利益真正受损的时候，我们该找谁啊？我家里老两口都已经60多岁了，还要照顾一个百岁老人，眼瞅着天然气要用完了，12月19日，我们去哈纳斯总部买气，对方态度强硬，不交清透支的费用就是不给我们卖气，大厅里六七位群众个个气得不得了，大冷的天，他们怎么忍心让群众挨冻……”昨日，银川市牡丹园住户高老先生给本报打来电话，谴责哈纳斯天然气
公司继续推行停气做法，同时对政府部门在此次事件中行动迟缓，没有发挥应有的协调作用提出了批评。
12月上旬，本报报道了宁夏哈纳斯天然气有限公司在其IC卡智能燃气表出现故障，导致部分用户在不知情的情况下透支用气的事。随后，哈纳斯天然气公司强迫用户为透支用气买单，否则就停气的消息，引发了社会各界广泛关注，期待事情能够朝着积极的方向发展。12月8日，自治区质量技术监督局对引起争议的天然气燃气表进行检测，证实机械表合格，进而说明IC卡智能部分存在缺陷。银川市督办也提出，哈纳斯天然气公司擅自向用户停气的做法应立即纠正。然而，目前却出现了没有职能部门出面调解，部分用户拒绝为透支用气买单，哈纳斯公司凭借垄断地位继续停止向这些用户供气的僵局。
12月19日，记者从银川市政府督办了解到，政府督办从接到投诉以后，就一直关注此事。一位负责人表示，燃气表出现问题了，双方应该协商解决。出现现在这样的僵局，跟哈纳斯公司工作没有做到位有关。事实上，许多用户都是讲理的，本来是公司提供的燃气表出问题了，不是用户的错，哈纳斯却中止供气，引发了一些用户的逆反心理，所以用户的不满意是情理之中的事情。这位负责人说，天然气虽然是商品，但供气企业还是要承担一定的社会责任。企业有难处，但政府也不能让市民受委屈。不管怎样，政府都要求哈纳斯继续供气，用户不给钱可以诉诸法律，原则上是不能停气的。
元旦、春节将至，越来越多面临断气停暖危险的用户给本报致电，谴责哈纳斯天然气公司的霸道做法，一些用户更是提出，《宁夏回族自治区燃气管理条例》和《银川市燃气管理条例》都提到燃气用户有盗用天然气行为将受到警告直至罚款，但此次事件中绝大多数用户没有这种恶意行为，却要承担比罚款还要严重的停气惩罚；另一方面，条例规定燃气经营企业不得无故停止供气，违反者由燃气行政主管部门责令改正，给予警告，情节较重的，处以2000元以上，2万元以下罚款，给用户造成损失的，依法承担赔偿责任。可现在没有任何行政主管部门干预此事，难道管理条例对哈纳斯天然气公司而言毫无约束力？
