社保中心办公环境春节后改善

　　市劳保局局长回应政务窗口满意度调查

　　社保中心办公环境春节后改善

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　　本报讯(记者/毕式明)广州市社情民意中心昨天向社会公布的政务窗口公众满意度调查中，市劳动和社会保障局排到了末尾，对此，市劳动和社会保障局局长张杰明表示，调查结果没错，关键在于今年调查的市社保基金中心服务窗口恰好是该局几个窗口单位中的一个软肋，一方面该中心办公环境、人手都非常有限，再加上现在正处于社会转型期，几十年的劳动关系、社会保险方面的问题都堆积到一起，工作人员往往解释半天还是不能令咨询者感到满意。

　　张杰明还说，目前社保中心正抓紧装修华宇大厦8楼增加办公场所，今年下半年的公务员招考社保中心也将增加20个人手，同时社保中心正抓紧推进一些管理较好的单位社保网上申报工作，对内部工作人员的管理也将进一步加强。通过这一系列的措施，明年春节后社保中心的办事环境有望好转。

　　张杰明还呼吁企业和个人，由于前往社保基金中心办理业务的多数集中在下半月，如果能调整到上半月前来办理，那时社保基金中心办事的人相对较少，效率就会大大提高。

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　　1435人领号排队咨询，电梯口都排起长队

　　记者感受“办事难”

　　在小北路与东风路交界的华宇大厦，连个停车的地方都没有，下了车准备到10楼、11楼的广州市社保基金中心办事时，却发现楼下三部电梯口都已经排起了长龙。昨天下午2时15分，当笔者好不容易来到社保基金中心时，发现当天办理咨询业务的已经有1435人领号排队，而现场的工作人员只有5人。昨天下午，记者实实在在感受到了前往社保基金中心办事之“难”。

　　除了环境的狭小，人手不足也一直困扰着社保基金中心。据介绍，目前该中心共有140名工作人员，其中110名在编人员全部工作在一线，但他们要面对全市70多万市属单位参保人的社保业务，在没有中午休息的情况下，每天仅是办理业务的就有3000多人，其他咨询的人员也有几千人。以咨询业务来说，很多人咨询的社保业务往往牵扯到几十年的劳动关系，一个人下来就要解释二三十分钟，其他人只好排很长时间的队等候。

　　毕式明