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少数消费者获索尼退款索尼维修部表示昨起分批退货


http://www.sina.com.cn 2005年12月21日10:29 上海青年报

  本报讯(记者 李硕君)昨天开始,索尼相机的两个维修部开始分批为要求退掉6款问题相机的消费者办理退货。记者在万体馆的索尼维修部注意到,几名消费者现场拿到了退款。但是,维修部昨天为多少消费者办理了退货手续、有多少消费者通过热线电话登记退货,索尼公司均不肯透露。

  除了目前为数不多的消费者已获得退款,更多消费者感到热线电话打不进,退货条

件较苛刻。“我买了索尼W7这款问题相机,昨天花了几个小时终于打进服务热线后,才知道退钱不是那么简单的,购买相机时所有随机附件、发票、保修卡全部要带齐,否则不给退。”顾小姐这样告诉记者。

  索尼公司公关部表示,目前只有这一个电话,想要退6款索尼相机的消费者只能先拨打索尼热线电话登记,之后索尼公司会通知消费者去漕溪路或者浦东合肥路的索尼指定维修网点办理退货及退款。办理退货及退款时,消费者要带好机器、所有随机附件、发票、保修卡和本人身份证。

  至于具体退货措施是否今天公布,索尼公关部表示从来没说过具体退货措施的出台时间,目前所有退货行为全部按照本月18日发布在其官方网站的公告,除此之外,公司暂时没有任何措施。


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