地产发展迅速物业管理欠缺

　　东莞物业管理相对深圳、广州发展比较晚，但最近几年发展很快。东莞市物业管理协会行业管理部负责人邓先生向记者介绍：东莞物业管理起步于20世纪90年代初，新建项目物业管理覆盖率达100％。具有物业管理资质的企业有227家，其中一级资质企业有4家，二级资质企业有3家，三级和暂定三级企业有220家。共获得全国物业管理示范项目称号16个，省示范项目称号22个。

　　东莞的物业管理企业还是有几家规模比较大，像中信、光大、新世纪豪园、宏远、东城中心、三正等都是其中比较响的品牌，因为开发企业规模大，相对其他“父子兵”来说，这些企业还是比较正规的。东莞物业管理行业经过近十年的发展，现在可以说是初具规模，但是问题也不少，特别是《物业管理条例》及一系列配套法规出台以来，暴露出来的问题也越来越多。东莞物业管理行业目前存在的问题包括几个方面：

　　房地产业发展迅速，但开发商对物业管理的重视程度还不够。大多数企业还是属于开发商的子公司，由此造成物业管理企业成为开发企业的救火公司，开发遗留问题大多由物业管理企业来承担，使业主对开发商的不满直接转嫁给了物业管理企业。

　　物业管理企业本身的管理水平也有待提高。目前东莞的物业管理企业，从老板的重视程度到企业的高层管理、基层服务人员的服务意识都有待提高，特别是直接面对业主的最普通的从业人员更是需要加强。东莞物业管理协会成立后也组织了多期培训班，培训的人员也不少，但还是不能满足整个行业的需求，特别是中高层的管理人员。

　　另外，邓先生认为，从企业的角度来说，适合行业发展的相关政策法规还是不够完善。特别是针对东莞市实际情况来考虑，由于东莞没有立法权，很多需要规范的东西需要参照国家或省的有关政策法规，而这些政策法规相对来说已经比较落后。

　　“还有一个就是业主的问题，我们企业面对的业主是很广泛的，各种业主都有，不同的业主有不同的要求，业主对物业管理行业的认知也不尽相同，大部分业主是出了问题才想到要找物业，而找物业的大多数结果是双方成为敌人。现在虽然业主对物业管理有了一定的认识，但却认识不全面，很多业主因为个体利益问题或某方面的问题而全盘否定物业管理。比如现在流行的要求成立业主委员会，其初衷是为了办房产证，为了退入伙费或其他费用等等，没有真正去理解业主委员会的性质、职权。我们大部分业主以为成立了业主委员会就可以名正言顺炒掉物业管理公司，可以由此督促开发商顺利办好房产证，可以顺利拿回购房时的一些不合理费用。不可否认，物业管理企业有没有做好的地方，但我觉得不能全盘否定。”邓先生表示。