落地钟走走停停钟表厂耐心解释

　　晚报讯 购买的落地钟坏了，消费者找厂家维修。不料，却被告知没有委托商家销售，此后维修一事便没了消息。家中产品是真是假？近日，何先生正在为家里的“伯利恒”落地钟犯愁。

　　2001年11月底，何先生在好饰家徐汇店，购买了一座“伯利恒”落地钟，当时柜台开具了好饰家的发票。不料，用了一段时间后，何先生发现落地钟走走停停。打电话向厂家

　　今年11月底，何先生家的落地钟，走走停停的间隔明显缩短，甚至每隔一个小时或几十分钟就要停一下。“我打电话找厂家报修，却被告知他们在好饰家没有销售点，我家的落地钟可能不是他们的。”何先生告诉记者，“交涉后，对方总算同意上门来看，可至今一直都没有消息。”

　　何先生说：“当初，柜台边放着许多‘伯利恒’样品，销售人员非常热情，我还以为那里就是专柜呢。可现在厂家却说没在好饰家设销售点。我买的落地钟是真还是假的？”

　　何先生试着与好饰家联系。不久，销售商来电表示，愿意上门维修。

　　日前，记者前往好饰家徐汇店调查，发现商场内有出售落地钟的柜台，但已没有“伯利恒”产品。租赁柜台的上海顶盛钟业有限公司负责人介绍说，几年前，公司曾与伯利恒钟表厂口头约定代销其产品。在钟表行业，代销是非常普遍的现象。何先生购买落地钟时，公司与好饰家是租赁关系，营业款由其统一收取，因此发票由好饰家出具。

　　该负责人坦言，按当初与厂家的口头约定，公司只负责代销产品，厂家提供售后服务，产品出售一年内，厂家免费维修，一年后有偿维修。

　　上海伯利恒钟表厂有关人员向记者明确表示，厂家从未在好饰家设置柜台，也没有委托其销售，除非有公司从厂家批发，然后拿到商场里销售。

　　前天，技术人员上门检查，确认何先生购买的落地钟是“伯利恒”产品，并拆回机芯清洗。早知如此，11月底接到何先生反映后，厂家为何迟迟不肯上门呢？昨天，厂办工作人员表示，2001年时，厂家确实请人代销产品。11月底，顾客曾来电反映落地钟走走停停，厂方提供了直接报修电话。但经事后了解，该顾客没有报修，维修中心没有其报修记录。作者:□记者 陆慧