坚持客户导向创效益 衡钢11个月销钢管37.5万吨

　　红网12月22日讯（通讯员 曹全）“坚持客户导向、搞好战略联盟”，华菱衡阳钢管（集团）有限公司国内营销公司认真践行该条营销方针，已于日前结出丰硕成果，今年1—11月份，共销售钢管37.5万吨，其中，专用管比为56%。

　　今年，为配合企业第二轮结构调整工作的开展，衡钢坚持客户导向，一如继往地实行“稳定经销、扩大直销、规范自销”的营销策略，积极探索营销战略联盟。一方面优化营

　　销售不仅要卖产品，更要卖服务。衡钢高度重视售后服务工作，建立了客户异议快速反应机制，缩短质量异议处理周期。企业与客户的互访已形成制度，公司主管领导赵建辉多次带队分人分批走访了东北、华东、广东、西南等市场，充分听取客户意见，了解各类客户的真实需求，掌握市场第一手资料。在技术部门的大力支持下延伸服务链条，深入客户的井台、生产现场、操作机台进行指导，并且，追踪客户的客户，跟随服务，帮助客户掌握钢管性能，正确加工使用，努力为客户创造价值，不断提高客户满意度和忠诚度。同时，为提高企业知名度，衡钢加强与行业协会及主管机构的联系，今年承办了山东石油学会物资管理研讨会等行业会议，并参加了在大连主办的首届中国石油电子商务博览会。

　　在全体营销人员的努力下，衡钢今年的销售工作成功实现了三个转变：一是由重点销售小口径钢管向销售大口径钢管转变；二是由集中精力抓低钢级、低效益钢管销售向高钢级和精品效益型销售转变；三是由市场资源宽松型向市场资源紧缩型销售转变。

　　(稿源：红网)

　　(作者：曹全)

　　(编辑：刘飞越)