申诉大幅下降维权矛头仍指向“老几样”_新闻中心

申诉大幅下降维权矛头仍指向“老几样”

http://www.sina.com.cn 2005年12月23日14:20 金豹网-锦州晚报

本报讯（张道平记者侯晓非）１２月２２日，市工商局１２３１５公布了今年消费者申诉情况统计分析，其中，受理消费者的申诉较去年下降了６０％，申诉的热点仍然集中在手机、服装鞋帽、食品、ＩＰ电话卡、美容美发和洗染等方面。　　据统计，目前，１２３１５共受理消费者电话１１１３４次，其中申诉１８７３件，举报７３８件，９７％的案件得到很好的解决，共为消费者挽回经济损失６８．２２万元。申诉分析显示，按消费类型划分：商品消费申诉高居前列，其次是服务消费；以申诉的商品种类分：家用电子电器类消费居前，紧随其后的是日用百货类和食品类。从全年的申诉量统计，家用电子电器类仍高居申诉量榜首。据工作人员介绍，很多通讯产品出现问题，尤以手机最为典型，申诉最多的是待机时间不足、讯号不好、黑屏等。由于责任无从确定，特别是新产品的设计、制造缺陷问题，在无检测标准的情况下，愈加显现出手机消费者举证难的问题。工商部门今年以１２３１５进村屯、社区为工作重点，在原有３９２个１２３１５联络站的基础上，又建立２５５个１２３１５联络站，目前，各联络站共受理消费者申诉举报案件２４１件，为农民挽回损失６．３万元。