购物后保安再验小票是侵权

　　从即日起，鞍山工商集中整治十五种“霸王条款”，对逾期拒不改正者给予１０００元至１万元处罚

　　“超市购物之后，保安查验商品并在小票盖章后顾客方准离开”、“本店拥有最终解释权”、“特殊商品，一经售出概不退换”……这些商家定下的“强硬规矩”，长期以来好像已形成了不成文的消费惯例。然而，记者昨日从工商部门获悉，这些“惯例”在鞍山将

　　记者调查：街上霸王条款真不少

　　日前，记者在鞍山市调查发现，“霸王条款”随处可见，常见的有如下三种：

　　之一：特价商品，不试（退）不换

　　多发地点：商场、超市

　　上周日，鞍山站前某商场，购买者紧紧围着促销车选购圣诞老人玩偶。在售货员身后，记者看到“圣诞老人，特价处理，不试不换”的字样。鞍山二道街某商场一楼特价区，“阿姨，你选好了，这是特价商品，不退换的！”售货员“好心地”提醒一位正在挑选羊毛衫的女士。

　　之二：最终解释权归本公司所有

　　多发地点：商场、餐饮场所

　　“餐厅保留对此券的最终解释权”、“此餐券最终解释权归本店所有”、“本店有最终解释

　　权”。记者钱包中三张不同餐厅的餐券，分别注有以上字样。记者向其中一家餐厅询问，这个“最终解释权”是什么意思？“就是我们可以决定什么时候停止这个券的使用和怎么使用。”该餐厅负责人王女士如此表示。

　　之三：贵重物品丢失概不负责

　　多发地点：浴池、健身房、超市

　　记者走访了鞍山市铁东区、铁西区和立山区共六家大中小超市，其中四家的寄存注意事项中写着，“免费寄存，贵重物品顾客自行保管，如有丢失本超市概不负责”之类的字样。

　　工商部门：向１５种“霸王条款”宣战

　　从本月２０日至明年２月底，鞍山工商部门将对各种损害消费者利益的“霸王条款”宣战，严查“霸气”商家。逾期拒不改正、继续实施违法行为的，将依法受到行政处罚。

　　据介绍，集中整治“霸王条款”，已被我省工商局列为“两节”期间保证流通领域公平交易秩序、维护消费者合法权益的一项重要行动。为此，省工商局特发布公告，详细指明了１４种严重侵害消费者知情权、选择权、公平交易权的“霸王条款”表现形式，具体如下：促销、打折、特价商品概不退换；出店或开包、包装物缺损概不退货；买一赠一，赠品不实行“三包”；珠宝商品不退换，金银饰品、玉器商品不退换、不维修；本店有权终止或取消本券；本寄存柜丢失物品，不负保管及赔偿责任；洗涤衣物丢损，按洗涤费的倍数赔偿；胶卷冲印加工，如遇意外损坏或遗失，本店只赔偿同类同量胶卷；免费泊车，盗损责任自负；旅（顾）客未寄存的贵重物品被盗或丢失，责任自负；租赁期间汽车出现故障，修理费由租用者承担；因旅游人自身原因，不能随团出游，旅游团费一律不退；最终解释权归本单位所有；其他危害社会公共利益的格式条款。

　　同时，鞍山市工商局根据鞍山实际情况，特别将各大超市普遍存在的消费者购物后，保安查验商品或小票并盖章的行为也归入集中整治之列。根据《合同法》相关条款，消费者在超市付款取得所购物品时，已经取得了所购物品的所有权，超市保安再强行查验小票或商品，是一种严重的侵权行为。

　　在此，工商人员敬告消费者，消费过程中受到“霸王条款”侵害，可以拨打１２３１５及２２３０４００两部举报电话。同时，从即日起，各级工商人员会将省局公告下发到相关经营单位，对收到公告１０日后，逾期拒不改正、继续实施违法行为的，将依照《辽宁省合同监督条例》给予１０００元以上，１万元以下行政处罚。

　　曹宗铭 本报记者 郭冰晶 邢宇／文 李东／摄