“要主动关心群众疾苦”　

　　“要主动关心群众疾苦”

　　沈柏年接听市长热线关注弱势群体，并指出基层工作做得差的要批评

　　本报讯(记者陈实)从上个月开始，每月23日广州市长、副市长开始接听市长热线，昨日为常务副市长沈柏年当值。在近3个小时内，17名群众通过市长热线向他求助。沈柏年对

　　从8点57分到11点37分共接听了17个市长热线电话。据记者统计，市民反映较多的是社会保险、医疗保险和离退休待遇方面的问题。

　　接听热线电话的间隙，沈柏年表示，对弱势群体的关注不仅仅是资金问题，还有基层干部是否作为的问题。沈柏年对信访局选调的干部说，不仅要解决问题，还要举一反三，主动关心基层群众的疾苦。

　　“广州现在在这部分不缺钱，但还有很多人反映这样那样的情况，问题在哪里？我们的基层干部一定要牢固树立为人民服务的思想。”

　　他同时强调，对于基层工作一定要从体制上加以完善，做得好的要表扬，做得差的也一定要批评。

　　信访局向沈柏年承诺，有关电话反映的情况昨日下午就会转办，本月30日前，信访局将会把处理情况以书面方式向沈柏年详细汇报。

　　个案

　　孤寡老人:公交上摔倒无钱治

　　沈柏年交代信访局助其解决困难

　　57岁的孤寡老人翁丽芳从8点15分就开始拨打12345市长热线。8点57分，广州市常务副市长沈柏年伸手拿起话筒，“我是市政府的沈柏年”。

　　2005年1月18日，翁丽芳在景泰直街上了284路公交车。途经吉祥路口时，她摔倒了。报警后，媒体和该公交公司的安全员均赶到了现场，司机将她送到了正骨医院，双方在事故责任上产生了纠纷。

　　翁丽芳告诉本报记者，由于司机急刹车导致她从后门摔到投币箱处，伤势很重。她称，该公司则称事故与司机无关，不愿负担任何责任。摔倒后，她卧榻9个月，无钱治疗，股骨头彻底坏死。

　　记者与该公司取得联系。据称，事发时，翁丽芳与其他乘客发生纠纷后摔倒。司机本着人道主义精神将她背到医院，公司随后支付的医疗费用已超过14万。此前，交委等部门已经介入调查。

　　沈柏年听说她现在连基本的生活都不能保障后，动情地表示，“电车公司去过了吗？他们怎么说？”他对信访局的有关负责同志表示，要妥善处理这件事情，确实有困难的，要想办法解决。

　　图:

　　沈柏年正在接听市民电话。本报记者卢汉欣摄