地铁监督员建议:地铁出故障,7分钟后告知 |
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http://www.sina.com.cn 2005年12月24日09:26 南京报业网-金陵晚报 |
□通讯员肖行金陵晚报记者陶菲 【金陵晚报报道】 “地铁发生故障超过7分钟将实时公布”。昨天上午,南京地铁运营公司向10名行风监督员颁发了聘书。 针对前段时间连续发生的一些地铁故障事件,地铁运营公司总经理宋国强表示,南 京地铁目前还处于试运营阶段,在运行过程中,会发生一些因人为原因、天气原因、机械故障等造成的列车非正常运营情况。不过由于地铁具有专用轨道、车辆设施技术含量高等,不正常运营概率极小。 针对12月以来的两次列车延误,乘客建议地铁应在“第一时间”告知列车故障,让乘客享有知情权。 地铁运营部门结合外地及南京地铁的情况决定,试运营阶段,如果列车运营异常,地铁工作人员要经过异常情况处理和了解,在7分钟后向乘客告知。到明年9月商业运营后,告知时间也将随之缩短。闸机有可能人声读卡有行风监督员指出,由于南京地铁服务人员较少,有很多市民在乘车时冒用学生卡,希望地铁方面给予关注。地铁运营公司副总经理张建平表示,与公交车不同的是,地铁刷卡时学生卡和成人卡的区别主要是靠闸机灯光颜色不同,也确实出现不少成人冒用学生卡的情况。鉴于此,日后的地铁闸机将有可能发出公交车一样的智能人声读卡。 200万改造电扶梯有行风监督员表示,地铁站内扶梯虽多,但很多站的电扶梯却是只下不上。宋国强表示,南京地铁电扶梯的速度,设计时参照了国内同行的经验,考虑到地铁站快速疏散客流的需要,设定为0.65米/秒,符合国家安全标准。但在运行的几个月中,一些乘客不适应这个速度,出现了摔伤现象。 尽管地铁运营部门增设了提醒标识、增加人员看护,但乘客摔倒现象仍难杜绝。为减少摔伤,有些车站电扶梯实行关闭或下行,造成乘客的不便。为此,根据广大乘客的需求,地铁部门投资200多万元对电扶梯速度进行了调整,降为0.5米/秒的速度(与南京各大商场相同)。而且保留原来0.65米/秒速度的参数,今后根据客流疏散要求,再对电梯速度加以调整。 闸门开启时间缩减宋国强表示,南京地铁进出站付费区的闸机,当初考虑到市民不熟悉、老年人进出缓慢,乘客刷卡后,闸机扇门打开10秒钟后才关闭。经过3个多月的试运行,大家对进出闸机的速度有所掌握,10秒钟进出闸机的时间绰绰有余。而且有市民刷一次卡,两三个人进去,出现误刷或逃票现象。 为此,地铁运营部门决定提高进出闸机速度,12月下旬将闸门开启时间缩减为8秒。随着条件成熟,开启时间还将进一步缩减。对刷卡不成功的现象,也考虑增加“刷快太快,请重刷”的语音提示。另外,根据客流需要,在火车站、安德门站共增设5台TVM,方便乘客购票。(编辑暴雪) |