公开信访举报渠道告知信访举报政策把群众利益作为工作的出发点
本报讯近年来，市委、市政府高度重视纪检监察信访举报工作，要求各级纪检监察机关认真履行职能，坚持以建立制度、规范程序为重点，把群众利益作为工作的出发点，促进信访举报环境的改善，强化群众对信访工作的监督，促进了复杂和疑难信访问题的解决。
集中查处群众反映强烈的突出问题，是市委、市政府对纪检监察信访举报工作的要求。按照市委、市政府要求，市纪委开展了对全市党员干部、国家公职人员参加赌博问题专项举报月活动，共查处赌博案件79件，查处违法人员448人，涉及党员干部22起，25名党员干部受到了党纪处分。同时，落实一季度一排查等项制度，开展全方位、拉网式集中排查，对发现的苗头性问题，立即组织力量解决，确保信访问题解决在基层。
公开政策法规，给群众一张“明白卡”。按照市委、市政府的要求，各级纪检监察机关坚持把信访举报的有关政策法规向群众公开，做到既正确引导群众运用法律武器维护自己的合法权益，又教育群众在信访时不影响社会治安和国家机关的正常工作秩序。为此，市纪委、市监察局制定了《关于群众署实名来信回复的办法》、《关于集体访、越级访和重复访排查报告和通报的制度》、《关于信访件跟踪督办的规定》等信访举报制度，向社会公开，让广大干部群众了解信访内容和程序。同时，市纪委、监察局不断拓宽、畅通信访举报渠道，开通了网上举报，聘请信访信息员，保证信访渠道畅通，健全领导约访等制度，对群众反映党员、干部违纪违法行为和不正之风等问题坚决给予支持、鼓励和保护，对诬陷错告的，即时进行澄清，对涉嫌违纪的及时立案查处，对违反廉洁自律规定的，及时进行信访监督谈话，对署实名信访举报进行受理回复，凡首次署实名来信并有确切联系方式的，一律实行回复反馈，切实维护举报人的合法利益。
市委、市政府在向社会公开信访渠道，告知信访举报政策法规的同时，对署实名举报人实行了“三报”，即通报受理情况、办事过程和处理结果，采取“网上投诉”、“阳光投诉”等措施，推动了信访举报工作的进一步公开，并收到了实实在在的效果。（王春芳王业辉）
