“约定消费”变相坑人

　　省12315消费者申诉举报中心发出警示

　　“约定消费”变相坑人

　　本报讯（记者张隆）１２月２４日，省１２３１５消费者申诉举报中心发出的消费警示称，目前，在一些美容、餐饮、健身、娱乐、送水服务、汽车加油等行业，普遍采用一

　　据省１２３１５消费者申诉举报中心副处长赵国文介绍，“约定消费”方式是以经营者与消费者订立合同或协议为前提的。从法律法规角度看，这些合同或协议符合双方当事人权利义务对等原则，但在实际操作过程中，消费者先行支付费用的“约定消费”方式，往往会使消费者利益受损，容易产生消费纠纷。

　　消费纠纷的主要表现形式为经营者“携款潜逃”，消费者合法权益遭受侵害；消费者受优惠条件所诱惑，在提前支付一定费用后却享受不到约定中所承诺的服务；消费者购买商品，经与经营者约定先行支付费用后，若遇商品价格上浮时，经营者采用违约形式侵害消费者利益。

　　省１２３１５消费者申诉举报中心赵副处长称，避免“约定消费”方式侵害消费者合法权益有４招。分别是：一、选择信誉好的商家，并尽可能地了解经营者的市场信誉和经营状况；二、在商家优惠面前保持冷静，千万不要一次消费投入过高，避免承担过大风险；三、办理会员卡时，应仔细阅读条款，详细了解自己的权利和义务，并保留好协议、发票等相关证据；四、双方一旦达成协议，必须按协议履行约定，不得违约。一旦发生消费争议应及时向１２３１５消费者申诉举报中心或其他有关行政部门申诉，或向消费者协会投诉，或向仲裁机构提请仲裁，或向人民法院起诉。