购物，享受服务时请尊重商家

　　牙刷牙膏的货架上塞有一包方便面，生鲜食品的柜台上躺着一包洗衣粉……此类情景，在各大卖场、超市屡见不鲜。一些顾客在挑选商品的同时，却忘记了文明购物。

　　日前，记者到陆家浜路上的一家大卖场购物，发现有些顾客随意拿放商品，造成不少商品成了“弃婴”、“污婴”甚至“残婴”。二楼商铺打折推销的室内棉拖鞋吸引了众多顾客。“蛮便宜的，虽然家里有，不过买一双挺合算的。”一位主妇对丈夫说。“买蓝色的

　　家用品专区搞防霉香木球促销“买一送一”。促销筐里，买的送的两包香木球用订书机订在一起。记者看到，不少是包装袋犹存、香木球没了。在散装食品区的柿饼柜台边，一位中年妇女用手将柿饼一个个从柜箱里拿出来，比来比去，几乎将所有的柿饼都摸了个遍。记者发现，在每一食品的柜箱边都放有夹子、手套、塑料袋等，供顾客拿取食品，可仍然有人用手随便抓取食品。

　　在宜山路上的家居商场内，记者看到，个别顾客“试用”动作过于“夸张”。“这床大概睡着蛮舒服”，一个三口之家面对一张“样品床”夸奖起来，随即，妈妈抱起儿子一屁股坐了上去，并顺势躺下；孩子鞋也没脱，在床上蹦跳起来，精美的床罩上立刻留下几个黑脚印。

　　市场管理人员告诉记者，国际上，商场商品的常规损耗率为0.8%。在本市，由于一些顾客不文明购物，商场商品的普遍损耗率达2%—4%。他们说：顾客是上帝，但上帝也要讲文明。

　　点评

　　赵皎黎（市消费者权益保护委员会秘书长）：顾客购物，希望商家提供舒适、优美的购物环境。不过，顾客在受到商家尊重、享受服务的同时，应该注意自己的行为。在欧美一些国家，顾客在接过商品时，面对营业员的笑容，往往会回报以微笑并致谢。作为现代化国际大都市的上海人，在购物时应该坚持文明，学会面对商家的尊重回报以尊重，在互相尊重中体现自己的修养与素质。

　　本报记者 方敏