住户对住宅"不满意"由质量转移至设施和服务

　　中新网12月26日电据《解放日报》报道，2005年度上海市用户满意住宅工程评选结果25日揭晓，此次评选显示，市民对住宅项目的“不满意”重心正在发生转移。

　　上海市工程建设质量管理协会此次委托第三方专业机构，请市民对申报“满意工程”的278个住宅工程进行了仔细的评头论足。结果这些项目的平均用户满意度为85.31，比去年84.71的平均满意度有所上升。有18个工程存在各类问题，在此次评选中“落马”。

　　测评显示，市民对住宅项目“不满意”的重点，正由住宅质量问题转移至人性化的设施和服务上。墙面裂缝、爆灰、渗水、管道堵塞、渗漏等质量问题一直是市民投诉的热点，与去年相比，今年市民对这些单项的不满意率下降了0.55%。“不满意”还包括配套设施(如便利商店、超市、公交站点、幼托所等)未能及时跟上，住宅小区中可供居民、社团开展活动的场所较少，绿化面积少、布局简单，保安的能力和安全管理设施有待加强等。

　　有些小区采用的“先进”设计理念，居民并不“领情”。如部分小区厨房采用了落地玻璃窗设计，不少市民认为这虽然美观，但不便开启，影响了通风效果，设计与实际使用存在矛盾。(张奕)