上门维修要交上门费？_新闻中心

上门维修要交上门费？

http://www.sina.com.cn 2005年12月27日13:11 信息时报

煤气炉面板在使用中突然发生爆炸，砸伤消费者。消费者要求厂家修理、赔偿，厂家竟然要其先交100元的上门费，才肯检查和维修。　　马先生告诉记者，去年年底的时候，他在广州大道南的某煤气炉专卖店购买了一套煤气炉，价值1000多元。今年10月的一天他在做饭时，煤气炉面板突然发生爆炸，将其额头和面颊砸伤。第二天他致电该公司要求维修该煤气炉，但是厂家要其交纳100元的上门费，他们才愿意检查和维修。马先生当时很气愤，但他想如果检查出是煤气炉的原因，应该会给其维修，并且赔偿及退还上门费。但没想到，维修人员上门检查之后表示，是由于温度过高导致玻璃面板爆炸，他们不负担任何责任。如果要维修需要再交300元。马先生十分纳闷，他是在正常的工作情况下做饭的，怎么可能温度过高。其次该煤气炉是在保修时间内，厂家收上门费也是不合理的。　　经广州市工商局12315投诉受理中心调解，该专卖店给马先生免费维修了煤气炉，并且退还了上门费100元。　　时报记者叶静通讯员叶冠勇