七成出租司机服务“扣分”(图)

　　的哥马先生说，“做好事比赚钱还乐”

　　■记者赵睿摄3：7———从2005年7月1日至12月26日，沈阳市出租车司机的服务质量考核中，有300多人得到了加分，有近700人受到了扣分的惩罚。

　　这个结果是沈阳市出租汽车行业协会按《沈阳市出租汽车驾驶员服务质量信誉考核记分管理办法》，做出的不完全统计。

　　“沈阳市有1.7万余名出租车司机，但能主动做好事的司机还不是很多，当然也有很多出租车司机没汇报拾金不昧的事迹。”沈阳市出租汽车行业协会张会长说，2006年沈阳将举办世园会，作为城市的窗口，出租司机应该更多地为沈阳争光。

　　记者从沈阳市交通局行政执法支队办公室了解到，这个服务质量信誉考核期为12个月，从每年的7月1日起至次年的6月30日止，为一个考核期。今年是第二个考核期。

　　“实行考核记分后，不但可以监督司机按章行驶，也可以使乘客的利益受到保护，可以维护自己权益。”该办公室的李主任说，“如果司机服务不好，乘客可以投诉，查实后将扣除司机的分数。”

　　沈阳市交通局行政执法支队出租司机服务质量监督电话：31306611。本组稿件由本报记者赵睿刘炜佳采写

　　服务考核好司机“加”差司机“减”

　　《沈阳市出租汽车驾驶员服务质量信誉考核记分管理办法》从去年开始实施。规定每个周期的初始分值为10分。

　　做好事加分：司机每期获得市级以上荣誉称号或优秀事迹在市级以上新闻媒体宣传的，加3到7分；有见义勇为、拾金不昧、助人为乐等先进事迹的加2分。

　　分少要受罚：出租汽车驾驶员服务考核分值小于6分时，其《客运准驾证》暂扣一个月；累计分值小于3分时，《客运准驾证》暂扣三个月，驾驶员重新参加岗位培训；累计分值小于或等于零分时，《客运准驾证》吊销，同时注销其《客运准驾证》档案，并且该驾驶员二年内不得重新申领《客运准驾证》。

　　司机这样做

　　多收40元主动还给乘客

　　的哥马先生22日清晨清点工作成果时，发现多出40元钱。

　　“咋回事？”马先生回想起整夜乘客交款的数目。21日21时30分许，一位乘客路女士叫车到达目的地后，给了他20元车费，递给马先生的是两张叠在一起的纸币，外面的是10元纸币。“一定是她把新款50元当成10元一起给了我。”马先生告诉记者，他发现乘客多付款后，立即通过公司叫车记录拨通了路女士的电话。

　　“你的钱少了吗？仔细查查够不够？”路女士刚接到电话时还很纳闷，后来经过自己查点，她才发现本应剩余的200多元钱只剩下了100多元钱。

　　“拾金不昧，是我们都应有的素质。”马先生笑着说，“乘客的那声‘谢谢’，能让我回家睡个好觉。”

　　“只要一天能做一件好事，比我多赚了钱都高兴。”马先生笑着说。

　　司机这样说

　　“有啥不对，我给你道个歉”

　　大连来的小胡在打车时遇到不舒服的事，想投诉的哥，“可他车上的投诉电话竟是空号。”

　　日前，记者找到了小胡说的这名的哥，“要是有啥做的不对的，我给她道个歉。”

　　小胡回忆：“12月20号，我带着公司的三箱货物打车到中华路附近。我是大连人，不知道中华路附近的那个交通岗不让机动车左拐弯，可我的目的地就在交通岗左边。没想到的哥却不高兴了，说‘大早晨怎么拉这样的人’。”

　　“下车时我给的哥100元钱，司机说没零钱，叫我赶紧下车换零钱。没办法，我只好到饭店买了两个饼，才把钱破开。我想投诉他，可没想到车上的监督电话却是空号。”

　　小胡说，这辆出租车最终停在距离她的目的地还有30米远的地方。

　　根据小胡提供的发票号码，记者找到了这位张姓的哥。

　　张师傅说，服务卡确实没换，而且自己确实说了一句“大清早上拉你还不如不拉了”。

　　“我真没太在意，没想到她那么不高兴，要是有啥做的不对的地方，我给她道个歉。”