无意欠了费 家里遭停电

　　记者王景波实习生谢映婷

　　宁波晚报讯“因为欠费被电力部门停电，我们也没异议，但电力部门在停电之前能否多些人性化服务。”昨晚，两户家中遭遇欠费停电的居民给本报新闻热线来电，在承认自己失误的同时，也提出了一些建议。

　　出差在外错过了缴费期

　　昨晚8点左右，王先生从外地出差回来，到家时发现一片漆黑，而邻居家却都灯火通明。后来，王先生发现家门口楼道里的小黑板上贴着他家的一张电费欠费通知和一张停电通知书。他这才想起，因出差半个月，可能是一卡通内所存余额不足造成欠费，被电力部门停了电。

　　王先生对记者说，欠费被停电是应该的，但欠费单贴在楼道里的方式让他觉得很不是滋味。欠费就像欠债，应该是一户人家的隐私，让全楼道的居民都知道了这事，他觉得很没面子。王先生说他以前从没欠过费，这次是因为出差才错过了缴费日子。他建议说：“像这样的欠费通知单，电力部门是否可以装在信封里，用邮寄的方式告知用户。”

　　停电通知贴在电表上没注意

　　昨晚，江东的李女士家也因一卡通欠费而被停了电，孩子当天的作业也没有完成。

　　昨晚6点，李女士回家发现只有自己家停电时，去查看了一楼楼梯下的电表，才看到自家的电表下贴着一张停电通知书。因为李女士上下楼一般不会经过这里，也就没有看到那张停电通知书。

　　李女士说，她使用一卡通缴纳电费已有5年多，每年年初往卡里打入2000元钱，一般到年底都有盈余，可能今年夏天家里用电量特别大，造成卡里余额不足，结果第一次无意中的欠费造成了家里的停电。在承认自己应负主要责任的同时，李女士也有话说：“电力部门应该多从人性化角度出发，对不是恶意欠费的用户，工作人员可以先找出用户登记时的联系电话进行一下提醒服务。”

　　95598：催缴方式正在试行改革

　　记者随后向电力服务热线95598进行了咨询。值班人员介绍说，无论是用一卡通还是现金缴费的用户，电力部门都会在月底对欠费用户发出前两个月的电费催缴单，接着就会发出停电通知书，如用户在停电通知书的规定期限内仍未交足金额，电力部门就会采取拉电措施。此外，在每个月的10日至15日之间，电力部门会向一卡通用户发出卡内电费余额单。

　　对于记者转达的用户建议，这位值班人员表示，电力部门已经注意到这个问题，目前已经在海曙区部分用户中试行固定电话语音提示缴费的方式，一旦成熟，将进行推广。用户如果需要欠费短信提醒业务，也可以将自己的手机号码告知95598或所在区域的电力部门，申请开通该项业务。对于用户提出的把欠费通知单装在信封里邮寄的建议，她也表示，将尽快交相关管理部门进行商讨。