索赔1美元 只为讨回尊严

　　1999年8月4日对中国公民杨女士而言，是不堪回首的一天。她乘坐美国西北航空公司的班机时，一杯热开水倾翻，烫伤了她的隐私部位。机长的帮助让她稍感安慰，可接着她在机场陷入了困境。事后，她将航空公司告上法院，诉讼之路颇为险阻。

　　昨天在静安法院，杨女士与航空公司再次对簿公堂，这次她要求精神损害赔偿1美元，言明只为讨回一份尊严。法院将择日作出一审判决。

　　滚烫开水倾翻 机长特地赶来急救

　　杨女士是江苏省政府的一名公务人员。1999年8月4日，她因公赴美考察结束，乘坐美国西北航空公司NW21航班回国。航线是夏威夷—东京（候机4小时转机）—上海。

　　从夏威夷起飞时，杨女士坐在机舱右侧靠窗的位置。飞机起飞后不久，开始送餐，她向空姐要一杯热开水。随后，这名服务小姐专门为她送了一杯热开水，并放在她座位前的托盘上。可当空姐转身离开的一瞬间，水杯倾倒，滚烫的开水翻倒在杨女士的腹部，伤及隐私部位，她顿时剧痛难忍。

　　杨女士立刻按了紧急呼唤铃，随即赶来的机长，把她带进头等舱，但打开急救箱后，看见里面除了醋氨芬和绷带外别无他物。在万般无奈的情况下，杨女士让机长将药片放在小器皿中捻碎，用开水调成糊状，她自己用毛毯做屏风，将药涂在伤处。

　　简单处理后，机长拿来了紧急事故报告。她看到里面有各种事故的类型，然后在“烫伤”二字上划了勾，并写下了表达对机长尽职表现的感谢语。

　　工作人员不顾伤情 拒付200美元挂号费

　　航班到达东京后，杨女士急切想得到救治，但接下来的4小时，是她心中挥之不去的噩梦。

　　“机长将旋梯旁站着的两名女接应人员指给我看，并把刚刚用的器皿、绷带等物包好给我，以备后用。我艰难走下旋梯，接应的两位不是医务人员，从工作牌上显示是美国西北航空公司的工作人员。他们竟然不顾我伤情的严重，拒绝支付200美元的挂号费，诊所不予治疗，致使我被烫伤6小时后，却没能得到任何治疗。”

　　“两名接应人员，其中一人态度恶劣地扬长而去，另一人将我送出海关。我独自一人无奈再次返回候机室，在候机的长达4小时的时间内，美国西北航空公司再无一人过问。飞机由东京飞往上海的途中，伤口感染，疼痛加剧。飞机抵达上海时，该航班乘务长微笑着向乘客道别。我突然想对机长说些什么，然后将机长带到头等舱。面对我的伤处，机长流露出惊讶、同情和歉意。”

　　杨女士惨痛地回忆，开水的倾翻致使她严重受伤，经医院诊断为二度烫伤。由于延误了最佳治疗期，加之天气炎热，伤处化脓，三个月后才初步愈合。

　　对方拒绝承担责任 杨女士拿起法律武器

　　面对自己所遭受的伤害，杨女士给美国西北航空公司去信，要求其承担应该担负的责任、赔偿损失，并公开道歉。

　　“2000年7月，美国西北航空公司表示同意赔偿1万美元；2000年11月，美国西北航空公司表示同意赔偿金提高到1.2万美元；2001年6月，美国西北航空公司又表示提高到1.3万美元。”杨女士说，“但是，西北航空公司始终拒绝承认其应负的责任，不予公开道歉。”

　　2001年8月2日，杨女士委托上海段和律师事务所的律师，在美国联邦法院进行了诉讼，要求追究西北航空的责任。

　　当杨女士对诉讼前景抱有希望时，一名证人突然出现说，因为杨女士拿啤酒时碰翻开水杯，所以才被烫伤。西北航空公司随即撤回所有和解协议。事后，杨女士因公务在身无法出庭，法院发布了撤销案件的命令。

　　“我没有要啤酒，只要了一杯开水。”杨女士气愤地说，“这名证人连我的座位都没说清楚。”

　　记者了解到，杨女士搭乘航班的目的地是上海。根据《华沙条约》的规定，上海法院有管辖权。2004年4月，杨女士向静安法院提起诉讼，要求西北航空就她受到伤害后所持有的歧视和不人道的行为，登报向她道歉；向她支付名誉和精神损害赔偿1美元。作者:□焦晓虹