从一本安全警示录说起

　　■感动企业：八哥鞋业有限公司

　　■感动理由：编写员工返乡、返厂途中安全警示录，员工返厂，公司组织人员到车站接人，24小时值班。

　　□早报记者颜鹏姚炳辉文／图

　　对于每个企业来说，员工返乡、返厂，都是司空见惯的事了。不过，这事情说小是小，企业重视不重视，却往往可以以小见大。毕竟，安全无小事，况且还是每年都必须面对的。

　　安全小册子

　　2005年已经接近尾声，由于春节来得早，不少员工都收拾了东西准备回家过年。厂里在这时做了一本《员工返乡、返厂途中安全警示录》的小册子，人手一本，新来的员工都觉得很新鲜。

　　警示录全本彩印，采用鲜红色调，十分醒目。封面上就印有一则“友情提示”———“遇险请立即拨打报警电话110；公司安全责任及员工服务电话（24小时直拨）0595－XXXXXXX。”翻开里页，“辛苦的八哥员工，请您时刻保持警惕、警惕、再警惕”。瞧瞧目录，有《铁路部门提醒旅客乘车八项注意》、《易拉罐开盖中奖欺诈》、还有一个专门的“出门防骗”系列，包括《火车站内防抢》、《乘大巴防掉包》、《小心买到假票》等、以及“留守防骗”系列的《提防身后摩的》、《挤公交防小偷》、《防借电话骗局》等。

　　员工被骗，工厂紧张

　　其实这册子，从去年就开始发放了。为啥要做这样的册子呢？原来，厂里是吸取了往年的教训。

　　这是03年回家过春节的事了，小李刚出来打工，好不容易攒点钱买了部手机。因为是新买的，小李坐在车上时不时拿出来熟悉功能。车快到站时，一男子走上来，说自己的手机没电了，问能否借打个电话让家人接他。小李就把手机借给他。这位男子试了一下后说：“好像信号不好，打不出去。你的手机是新买的吗？”于是，把手机还给小李。小李想想完全有可能，也没怀疑，就把手机放在口袋。待下了车，小李拿出手机想给工友发条短信说自己到家了，却发现手机已经关机，怎么也开不了，再仔细一看，居然是个模型机。

　　小李给厂里拨了电话，告诉主管已经抵达湖北老家，结果主管第一句就问：火车上没丢什么东西吧？小李这时才知丢东西不只他一人，好几个工友都在车上丢了手机、钱包之类的。

　　2004年要回家过年了，就有了《警示录》。有了这东西，效果很好，2004年员工返乡返厂被骗的就少了，而且也能得到及时的帮助，所以就坚持了下来，今年的《警示录》还补充了不少新内容，更加完善。

　　返厂员工接待站

　　除了一路随行的小册子外，每个员工回厂，公司还有专人接。

　　2004年1月27日，也就是正月初六。凌晨一点多，小龚一下车就看见迎面走来了准备接她的公司经理。原来，她在老家打电话给厂里的主管，说明自己坐的班车以及抵达泉州的时间，公司好安排人员过来接应，特别是三更半夜到达的员工，公司都派出专车接回。

　　“公司在福州火车站、厦门火车站、泉州汽车站设立三个接待点，接待长途跋涉、的员工。”小龚说：“只要告诉公司具体的乘座班次、到达时间、终点位置、一共多少人到达，公司都会安排人过来接应。我觉得这样很亲切。”相关链接 感动者说

　　雇主和我们是一家人

　　八哥老员工吴福平说，17岁就在这里上班，至今已有12个年头。当时他什么也不懂，员工也只有20几人，用他的话说就是，他是看着公司成长的。

　　老吴说，2003年，孩子在老家生病急需治疗，而自己身上的钱根本就不够用。这时老板听说了，二话不说就拿出1万元让他回老家，别耽误了孩子；后来，老板打电话给他问孩子怎样了，当得知这笔钱仅够付两天医药费时，就又汇了40000多元过去，至今他都还没还清这笔钱。

　　“要不是老板信任关心员工，哪会寄这么多钱。”老吴深有感触，“孩子后来到泉州上学，老板亲自帮着联系幼儿园，让我们没有后顾之忧。”

　　管理者说

　　100－1＝0

　　八哥公司对员工的服务理念，可以用“细致”来概括。为什么能那么细？公司行政人事经理李国芳说，公司的管理理念是“100－1＝0”，即作为公司管理人员为员工服务100项，但是只要有1项没做到，效果也可能等于0。公司管理不再是以往的行政执行，而是后勤服务系统，对于员工的问题，提倡“提早干预”。

　　公司90％以上是外来员工，返乡、回厂途中难免会被骗，因此公司针对这一现象，编写了防抢防骗的宣传手册，让员工带回家。在公司里，主管春节都不回家，轮流在公司值班，随时接听员工的咨询。

　　细致的服务也换来回报。公司现有员工1000余人，其中10年以上工龄员工占10％，五年以上员工占40％，这样老员工就占了50％以上，这些都是公司的骨干。“尽管可以找到更好的工作，但他们都为公司而留了下来。”