本报讯 (记者刘洪霞 实习记者侯林 通讯员马林)带着孩子去饭店就餐，期间孩子想去洗手间，留在座位上的物品嘱咐服务员帮忙代看，可回来后发现自己的物品全都不见了。张店工商分局12315申诉举报中心接到消费者投诉后，对此进行了调解，经协商，该饭店赔偿消费者2000元。
2005年12月13日17：00左右，闫女士带着孩子来到某饭店就餐，吃饭过程中，孩子
想去洗手间，由于东西太多无法携带，便请服务员帮忙照看，看到服务员点头确定后，就带着孩子去了洗手间。回来后，她发现放在座位上两人的衣物，及衣物中的手机、钥匙都不见了，只有孩子的帽子掉在地上。第二天，闫女士来到张店工商分局12315消费者申诉举报中心反映她遇到的问题并要求饭店赔偿损失。
在协调过程中，经营者辩称消费者在饭店就餐时，饭店只对消费者的人身安全负责，财产安全应该由消费者承担。
工商工作人员认为，根据《消费者权益保护法》第十八条：“经营者应保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。”以及第十六条第二款：“经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务。”在服务场所丢失财物，经营者应该承担一定的责任，在本案例中消费者是在饭店就餐过程中丢失财物，并和服务员有约定，所以应该赔偿消费者的损失。经调解双方达成协议，由饭店一次性赔偿消费者2000元。
