新闻中心新浪首页 > 新闻中心 > 综合 > 正文

“人性化”服务悄现南京一院


http://www.sina.com.cn 2005年12月30日09:45 南京报业网-南京日报

  【南京日报报道】 (通讯员张子青) “您好,我能帮助您吗?”,“你们好,今天是我负责你们房间,有困难尽管找我,我姓张”……现在,只要走进市第一医院五官科病区,到处都能听到这样亲切的问候。

  今年6月,南京市第一医院五官科病区护理组率先在全院进行竞岗,设置护理示范岗。半年过去了,此举极大地减少了护患矛盾,降低了重危患者发生并发率的几率,为强化护

理深度管理和质量控制找到了一种行之有效的好办法。病区的人文环境和护理服务发生了巨大的变化。

  在该院五官科住院部,笔者看到病区的走廊上到处是温馨的提示语,全体护士大幅照片上写着“九病区全体护士祝您早日康复!”进入病房,风景如画的窗帘和悠悠蝴蝶兰,更是有如到家的感觉。

  南京市第一医院五官科护士长潮欣畅介绍,随着医院分级管理和功能定位的变化,三级甲等医院接诊的危重患者越来越多,对护理工作也提出了更高的要求,而如何更好地提供护理服务,减少护理并发症及护患纠纷,是摆在护理人员面前的新课题。

  据悉,该院护理部自今年6月在五官科护理组率先试行竞争上岗,设置护理示范岗。包括每月在病人和护士中采用无记名投票的方式产生“服务之星”;护理人员对病人及家属提问实行首问负责制;红外线照射治疗保证照射时间不少于20分钟;对于有难度的问题5分钟内作出答复等。

  (编辑暴雪)


爱问(iAsk.com)

收藏此页】【 】【下载点点通】【打印】【关闭
 
 


新闻中心意见反馈留言板 电话:010-82612286   欢迎批评指正

新浪简介 | About Sina | 广告服务 | 招聘信息 | 网站律师 | SINA English | 产品答疑

Copyright © 1996 - 2005 SINA Inc. All Rights Reserved

版权所有 新浪网