平洲玉器：用诚信经营再造强势品牌

　　本报记者胡智勇龚晶

　　在酝酿了大半年之后，南海平洲玉器市场的“诚信经营联盟”于上月正式启动，80家单位成为首批结盟成员。

　　一方面，“诚信经营联盟”将对联盟单位的经营行为进行监督；另一方面，一个国

　　翡翠玉器市场全国最大

　　超过600家加工厂商，拥有6000多从业人员，手镯、耳扣、戒指等琳琅满目，A货、B货、C货，高中低档翡翠成品应有尽有……

　　这条位于南海平东村内的“平洲玉器街”，是全国四大玉器市场之一，也是全国最大的翡翠玉器集散地，吸引着众多中外玉石毛料、玉器成品商人前来采购，每年加工缅甸翡翠玉石约3500吨。

　　据悉，平洲玉器市场至今已有近30年的历史，上世纪70年代中期就陆续有平洲人开始从事玉器加工业务。目前，平洲汇聚了大量玉器领域的能工巧匠，他们直接到云南中缅边境一带的腾冲、盈江、瑞丽等地采购翡翠玉石进行加工。

　　“质量好、工艺佳、售价便宜使平洲玉器不但蜚声中国大陆，而且在港澳台和东南亚等地区也形成了相当大的影响力，不少境外商贩都直接前来采购。”平洲珠宝玉器协会会长梁晃林介绍说，目前，前来平洲玉器市场采购的商人越来越多，零售量也开始逐年增加。

　　行业协会凝聚市场竞争力

　　“但是，平洲玉器市场的发展并非一帆风顺。”据梁晃林介绍，上世纪90年代末，由于行业内的不团结，平洲商人在采购玉石时不断遭遇原料商的欺诈。与此同时，平洲市场内以次充好、以劣充优的事也时有发生，平洲玉器市场的声誉一时跌到了谷底。“为规范玉器市场的交易秩序，保障消费者的合法权益，重塑平洲玉器的品牌影响力，我们开始筹备成立行业协会。”

　　2001年12月，“平洲珠宝玉器协会”正式成立。协会成立后，于2003年制订了《平洲珠宝玉器市场交易规则》，并设专职工作人员处理各种投诉。

　　“A货、B货、B+C货一律要标明出售。”行业协会通过制订一系列的市场规则引导市场自律，杜绝各种欺诈行为的发生。同时，协会与原料采购地的政府进行沟通，知会当地政府对采购市场进行整顿。此外，协会还前往缅甸与当地的玉石开采公司进行洽谈，使他们将玉石直接运到平洲出售，避开中间环节，节省了大量成本。

　　“对内规范市场交易秩序，优化经营环境，提升市场交易数额；对外团结一致，争取更多的合法权益和经济利益。”平洲珠宝玉器协会成立后，通过一系列的策略，平洲玉器市场的竞争力得到极大提升。目前，协会已有会员将近6000名，并于2003年作为团体会员加入了“中华全国工商联金银珠宝业商会”。

　　诚信经营打造强势品牌

　　“‘诚信经营单位’出现欺诈消费者的行为时，玉器协会除责成经营者向顾客赔礼道歉、退还货款外，初犯者还将被罚与货款相同的金额，再犯者则处以售假货款金额的2倍，所罚款项的50%给予受骗顾客作为精神赔偿，其余50%存入诚信经营联盟账户中；而对于第三次触犯者，玉器协会将知会工商部门，建议注销其营业执照。”

　　根据“诚信经营联盟”的条款，诚信联盟单位如果出现欺诈消费者的行为，则会受到以上相应处罚。另一方面，在平洲玉器市场经营的商家加入“诚信经营联盟”后，玉器协会将把“诚信经营单位”的铭牌，安装于加盟者所经营的加工厂(场)及店铺门口，并会将光临平洲的游客介绍到这些单位选购玉器。

　　“通过诚信经营，给予消费者信心，扩大平洲玉器市场的零售量，令经营者与购买者尤其是零售购买者分享平洲玉器成品的批零差价和地区差价，双方互利。”梁晃林认为，要重建平洲玉器市场的商誉，经营者就必须摒弃短期行为，诚守信誉。

　　另外，平洲打造诚信经营硬环境的工作也在紧锣密鼓地进行。据了解，平洲已经得到国家珠宝玉石质量监督检测中心的支持，计划在平洲设立珠宝玉器检测分站，届时将有国家级的宝石鉴定专家到平洲为消费者提供服务。在此之前，协会的珠宝玉器质量价值咨询鉴定组暂时对消费者提供服务。

　　访谈

　　中华全国工商联金银珠宝业商会副会长、平洲珠宝玉器协会会长梁晃林

　　诚信经营奠造辉煌基石

　　记者：与省内的其它几个玉器市场相比，平洲玉器市场有何特色？

　　梁晃林：平洲玉器市场经过几十年的发展，在全国乃至全世界都有了良好的知名度，是我国四大玉器市场之一，也是三大缅甸翡翠玉器加工和批发基地之一。近年来，平洲玉器在生产各种高中档光身翡翠饰物的基础上，又增加了缅甸玉石集散地的新特色，并逐渐向高低两端延伸。

　　比较而言，揭阳阳美玉器档次和产值最高；四会市场产量最大，价格最便宜，产品竞争力最强、覆盖面也最广；广州玉器市场是东南亚最大的珠宝玉器成品市场。这几个市场各具特色，阳美、四会、平洲所加工生产的玉器成品超过65％在广州珠宝玉器市场集散。

　　记者：平洲玉器市场曾经辉煌，但也有过波折，目前欲图再度雄起的最大优势是什么？

　　梁晃林：一是区位优势，平洲毗邻广州芳村区，与广州零距离；二是水陆交通便捷，与广州玉器市场及至香港广东道玉器市场存在着前店后厂的密切关系；三是交易优势，除了专业的交易市场，玉器协会还不定期举办缅甸玉石投标交流会，为国内外的翡翠玉石商人提供互通有无的交易平台；四是成本优势，平洲有大量低薪的技术工人，廉价的厂房和店铺，加工和交易成本低于其它地方；五是产业基础深厚，有玉器加工批发的悠久历史，有浓厚的玉器文化，有当地政府部门招商引资的诚信和良好的口碑。

　　记者：那么，珠宝玉器作为一项特色文化产业，平洲玉器又是如何体现文化特性的？

　　梁晃林：人们对玉器的追求不仅仅是财富和玉器价值，更重要的是以玉器为载体的文化内涵。平洲玉器从设计到制作都注重与中国传统文化相结合，例如，以山水、花鸟鱼虫和十二生肖为题材的翡翠玉品，平洲的能工巧匠都使其融入了文化的元素，既提升玉品的附加值，又促进玉文化的传播，丰富其内涵。

　　记者：打造“诚信经营联盟”，对平洲玉器市场发展的意义是什么？

　　梁晃林：几年前，平洲玉器街有些不良商家以次充好、以劣充优，故意蒙骗外地游客的情况时有发生，严重败坏了平洲玉器市场的声誉，致使平洲玉器市场的零售阵地几近全线失守。为扭转这种不利局面，平洲珠宝玉器协会成立不久，就制订了平洲玉器市场交易行规，设专职工作人员处理投诉。目前，以次充好的蒙骗行为已极少发生。为了进一步提升消费者的信心，协会决定成立“诚信经营联盟”，重建平洲玉器市场的商业信誉，重造平洲玉器的强势品牌，重新收复零售市场，为平洲玉器市场的再度腾飞发展注入新动力。