本报讯（王春荣记者田静）现在，普通市民把自己的真实想法告诉给市长并不是件难事，可以拨打１２３４５市长热线；可以直接登录（ｗｗｗ．ｊｚｇｏｖ．ｃｎ）政府网站，点击入市长电子信箱；还可以直接给市长写封信。今年以来，市政府共收到千余封来自市民的电子邮件，接到２万余市民的各类投诉。
市政府信息中心有关负责人介绍说，自５月８日政府网站市长信箱开通以来，共收
到市民来信１０４０多封，其中包括建议推广使用太阳能等３０多封电子邮件得到市政府副秘书长以上级领导的批示。而诸如建议整治“电信枢纽大厦”楼下跑线车、开发凌海市大帅墓等建议都被市政府所采纳，还有些内容颇具建设性的来信在政府网上予以公开。
“１２３４５”热线电话一直是市民向政府、市长反映问题的主要渠道。截至今年１２月１０日，这部电话共接诉２１０００件。雨季，马家街道松南社区居民家中遭遇水灾；冬季供暖开始，文政北里１０４户居民还在挨冻。从楼房回迁难，煤气上楼难，到办理丧事严重扰民，大事小情间，市民把“１２３４５”当作可以说实话的贴心热线。而市民投诉中心在接待各类投诉后，也挑选其中的热点、难点以专报的形式提交给分管的市领导审阅、批示。最终多方协调促进问题的解决。今年，市民投诉中心解决各类热、难点问题５６７８件，市民投诉办结率达到９８％。
为更广泛地吸纳市民在城市建设中给市长提出的建议和意见，今年市政府还专门开设了市长信箱。通过网络建设起了锦州市政务公开网站，开通伊始万余人次的点击进入。目前该网站已经成为市民咨询规定、政策，了解政府动向，市长活动的有利渠道。明年，政务公开网将尝试实现与市民间的互动。
