市政行业公开标准，紧急报修2小时内须到场

　　【南京日报报道】 （通讯员傅强记者葛妍） 我市市政行业服务标准今起向市民公开。今后如市民遇到路灯、道路等方面的服务不符合该标准时，可拨打52265306投诉。

　　此次市政部门公开的服务内容涉及城市路灯、排水、道路桥梁等市政设施的管理和养护。其服务标准中明确规定，针对若不及时处理随时可能引发安全事故的紧急报修，养护工作人员必须在2小时内赶到现场设置警示标志或组织抢修。

　　其中，路灯方面，个别路灯不亮的，接到报修后48小时内恢复；由于灾害性天气或外界因素造成断线、倒杆等故障，使路灯大面积不亮或出现大面积白天亮灯的，在灾害性破坏因素消失后4小时内处理完毕；路灯线路、设备发生故障，接报后48小时内修复。

　　城市道路和桥梁方面，接到窨井盖报修，2小时内赶到现场设置警示标志，并通知窨井盖所属产权单位在24小时内给予修复。

　　此外，对于市民的投诉和咨询，采取首问责任制。属于本职范围内的，首问责任人能立即答复的要当场答复，不能立即答复的，一般在5个工作日内要将处理结果和建议答复咨询（投诉）人。不属于本职范围又一时无法解决的，须留下市民的通讯方式，并立即与有关部门衔接，有关部门受理后，立即通知咨询（投诉）人。

　　(编辑暴雪)