新“三字经”打造职业培训新概念

　　本报讯内容新、形式活、效果实———这个新“三字经”是昨天刚过2周岁生日的茅宏商业技能学校为职工职业培训打造的全新概念。

　　全国劳模、新世界商城皮鞋柜职工茅宏的操作方法，曾被市总评为职工先进操作法。为了全面推行茅宏操作法，两年前，新世界以茅宏名义开设了商业技术学校。在培训实践中，学校做到了三个吻合，实现了“新、活、实”。

　　请专家劳模来讲课

　　培训内容与企业发展目标相吻合。他们请楼面专职质量人员主讲有关知识；请同济大学教授讲解和分析国外著名管理模式的起源、概念、发展及案例；请全国劳模、“智能型”服务大师马桂宁和全国劳模、上航空嫂吴尔愉为学员讲授《服务理念与服务创新》；观看由鲍日新主讲的《现代女性丰采，展示服务魅力》短片等，使学员们找到了自身差距和努力方向，对加强自己的礼仪规范训练等有了更深的认识。

　　培训内容与学员自身需求相吻合，与学员工作实践相吻合。该校先后开设了皮革知识、化妆技巧、珠宝知识、茅宏操作法、收银员规范等讲座；还组织学员到生产厂家进行实地参观考察，动、静培训相结合，满足了学员的“充电”需求。

　　用游戏培养团队精神

　　该校学员以公司星级员工为主，有的还担任了主任、柜长、店长或管理员职务，因此，围绕“形成团队合力”这一重点，学校请网络公司的培训师开展“激发活力，快乐工作法”户外活动，通过参加“传密码”、“强盗抓官兵”等活泼有趣的游戏，激发了学员的创新思维，进一步形成了团结、信任、沟通的默契合作精神。

　　两年培训千余人次

　　在培训内容上，茅宏商业技能学校坚持一个“新”字，在培训形式上坚持一个“活”字，在培训效果上坚持一个“实”字，从而使参加培训的职工在较短的时间内能取得较大的收获。两年来，该校已进行20余次系统培训，累计培训人次达到1100人次(包括商品生产厂驻店职工)。其中，经过培训的300多名商场职工，有40多人脱颖而出，或者被评上星级，或者在技术比武中获奖，或者被推上管理工作岗位。□老海