新年第一天 祝福声烫12345

　　（记者 徐莉丽） 新年第一天，市长公开电话12345值守情况非常顺畅，共接听近200个来电，无一起应急事件，无大面积停水停电停气事故，无一例旅游投诉……更多的是新年问候和祝福，市民素质明显提高，全市上下呈现一派祥和的新年气氛。

　　开口 相互道声“新年好”

　　“新年好！”“元旦快乐！你们辛苦了！”虽然不能和家人、朋友团聚，但昨日值守市长公开电话12345 的两名工作人员却沉浸在市民祝福声中。他们告诉记者，元旦这天值班，早上8点刚过，市长公开电话便接进第一个问候电话，是金堂县的陈先生打进来的。对方开口第一句话不是说自己的事，而是首先向工作人员问好：“节日快乐！我有个问题要想给你们摆一摆……”记者在公开电话值班室看到，工作人员接听每一个电话都非常热心，耐心地替市民分忧解难。他们称，昨天接到类似问候电话还真不少，虽未与市民蒙面，但通过电话的交流，明显感觉市民与政府之间的关系更加融洽，更能相互理解和相互包容了。

　　抽查 全市值班情况良好

　　按照市政府办公厅有关节假日值班电话要求，昨日，市政府总值班室（市长公开电话办公室）值班人员分两次分别对各区（市）县值班公开电话进行了抽查，结果显示，无脱岗、误岗和保卫、勤杂工等非值班人员替岗现象；接听电话迅速，铃响一两声便有人接起；态度热情，值班情况良好。

　　昨日下午3时43分，记者以普通市民的身份拨打邛崃市政府公开电话88791377。“您好，这里是邛崃市政府，请讲！”铃声刚响，电话中便传来值班人员标准的普通话。记者向其表明身份后，他告知，只接到两个市民来电，都及时进行了说明或回复。下午5时28分，记者拨通锦江区政府公开电话86626188，值班人员称，共接听8个电话，但没有一起市民投诉。

　　首次 全市未接一起应急投诉

　　市长公开电话作为政府联系群众、推进政务公开、及时了解社情民意的专线，按照惯例，以往元旦都接过停水、电、气的市民来电，同时也有旅游方面的投诉。截止到昨日下午6时，市长公开电话共接听近200个来电，但没有一起是应急事件，无一例旅游投诉，也未接到大面积停水停电停气的事故反映。据悉，这是市长公开电话多年来出现的前所未有的好现象。