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本报讯（记者葛恒水通讯员杨文广）连云港市东海地税十分局一直坚持优化对纳税人的服务，受到社会好评。记者昨天从有关部门了解到，该分局在2005年里实现零投诉。东海地税十分局坚持提高干部队伍的综合素质。以创建学习型机关为载体，从提高干部队伍综合素质着眼，加强思想政治教育和业务练兵，增强自身素质，提高对纳税人的服务水平，同时做好传、帮、带，使内部学习蔚然成风，服务理念得到了牢固树立；坚持以纳税人满意为第一标准。以纳税人需求为第一信号，通过上门调查、走访、座谈会等形式，开展纳税人满意度 调查和征询纳税人意见，广泛征询办税服务质量与效率、税收宣传服务、税企沟通等方面的意见及建议，并及时解决存在的相关问题，使纳税人缴明白税；坚持延伸办税服务，主动做好税法宣传辅导工作。把服务与政策送到家门口，通过上门走访纳税人、不定期召开政策辅导会，把税法宣传辅导工作做到实处；坚持人性化服务。为进一步拓展服务领域，提升服务层次，该分局以服务零距离，满意全方位为目标，大力加强服务软环境建设，巩固一窗式服务成果，并通过聘请行风监督员、向纳税人发放纳税服务监督卡等形式，把税收执法责任制推和税收管理员制度引向深入，从而使纳税人能快速、便捷、高效地办理各项涉税事宜。因此优化服务极大地方便了广大纳税人，拉近了与纳税人的距离，和谐了税企关系，受到了纳税人的好评，今年以来东海地税局第十分局一直保持零投诉。
《江南时报》(2006年01月03日第八版)
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