繁华温情的解放碑

　　丽莎在解放碑一家豪华写字楼里上班。刚跳槽到一家外企担任要职的她，随着时间一天天过去，工作节奏越来越快，每天都要工作10个小时以上，几乎没有时间留给自己支配。她开始因此感到神经紧张。

　　所以在一次重要的谈判中出了差错：当一份销售合同就要敲定时，她不小心碰翻了桌上的茶杯，茶水浸湿了文件。合同当然没签成，更懊恼的是，对方第二天就改变了态度，

　　那段时间，丽莎觉得自己心情糟糕透了。对商务谈判时间产生了恐惧，总害怕自己会出点状况，或者没能揣测出对方的心理而功亏一篑。

　　后来的一天，她偶然下楼到一间咖啡馆喝水。忽然发现咖啡馆的气氛很慵懒舒服：挑起一点点帘子，透过玻璃窗，可以看见繁华的解放碑，高楼林立，人群热闹欢喜。听着抒情缓慢的音乐，闻着木头桌子上咖啡粉的浓香，浑身都会有“偷得浮生半日闲”的清凉感。

　　丽莎忽然有一点感悟，她记忆中好像从没有花一点上班时间来喝喝咖啡的经历！她的员工，也没谁会这样。“我们每天都太忙了！”

　　她开始试着停下来，思考自己要去做什么，看一看身边的人在做什么，听一听他们在说什么。

　　她把客户请进了咖啡馆，茶楼，利用一段慵懒美妙的下午茶时光，跟客户聊聊天，谈谈心。通过交流，她惊异地发现，好的谈判者并不是一味固守立场，追求寸步不让，而是要与对方充分交流，从双方的最大利益出发，创造各种解决方案，用相对较小的让步来换得最大的利益，而对方也是遵循相同的原则来取得交换条件。在满足双方最大利益的基础上，如果还存在达成协议的障碍，那么就不妨站在对方的立场上，替对方着想，帮助扫清达成协议的一切障碍。这样，最终的协议是不难达成的。

　　丽莎真诚地陪同外地客户去坐坐轻轨，讲讲解放碑的来历，逛逛美美、大都会，都会有惊喜的回报。一次一家外企的老总来谈合作事宜，丽莎陪着那位外国太太去好吃街吃串串香、酸辣粉，去陶然居吃螺丝、芋儿鸡，去外婆桥吃火锅，吃得外国太太咂嘴咂舌，大呼过瘾，结果一个大单轻轻松松就签下来了。

　　心与心的沟通是最重要的。发现这一点后，丽莎开始觉得解放碑的写字楼看上去不再冷冰冰的，越来越生机盎然，到处都弥漫着一种轻松融洽的气氛，显得繁华而温情。自己就像一条鱼，深入到了重庆的每个脉络。她爱恋上这个活色生香的城市了。

　　王玉

　　网络编辑：翁正平