国美德平店被指打伤顾客

　　“头面部红肿，左胸部、左上腹压痛……”面对医院开具的验伤报告，王先生、林先生告诉晨报热线，他们直到昨天仍不敢相信，自己在参加国美电器德平店“喜福会”活动时，竟因索要赠品而被工作人员殴打，导致王先生“全身多处软组织挫伤”。

　　1月2日晚7时许，等待了2个多小时的王先生和同事林先生依然没有拿到国美承诺的赠品。

　　事件起因：拍案而起遭“前推后抱”

　　林先生告诉记者，因不满国美方面的解释，自己在卖场办公室拍桌子时遭工作人员推搡，当他和王先生在办公室外面拨打110报警时，自称负责人的工作人员嚷着“叫保安上来打”。

　　“我当时在1楼，不清楚打人的事，只知道那两个顾客一直骂人。”昨天，国美电器德平店的吴小姐说。昨晚，国美电器的常先生了解事情经过后告诉记者，德平店的工作人员绝没动手，顾客也不可能受伤，反倒是德平店的1位女性工作人员脖子被顾客掐得都是血印子。

　　目前，警方已介入调查此事。

　　林先生告诉记者，1月2日，他和同事王先生前往国美电器德平店一共选购了价值1万多元的家电，德平店工作人员当时答应赠送电话机一部。

　　可是，林先生和王先生在下午5时前拿着购物发票去指定地点领取赠品时，被告知发票上必须列有赠品编码才能发放。无奈之下，林先生只得去找柜台服务员。“没想到为了这部电话机，上上下下跑了2个多小时。”林先生告诉记者，当他们拿着发票找卖冰箱的服务员，对方让他们找卖彩电的，而卖彩电的却要求他们找卖空调的，等到找到卖空调的，却又被要求去找卖微波炉的。

　　无奈之下，林先生和同事找到了门店经理办公室。林先生告诉记者，因为时间已经很晚，他们回绝了负责人“再等等”的要求，提出第二天送货时一并送上赠品。国美德平店的工作人员答应了林先生的要求，但表示领取赠品必须使用发票，所以需将发票留下来，第二天一并送给林先生。为了证明已经付清货款，在林先生的要求下，国美德平店开具了一张盖着“上海国美电器有限公司德平店（限内部使用）”章的欠条，上面列举了林先生所购的商品名称。

　　因担心“内部使用章”的法律效力，林先生希望得知国美德平店工作人员的姓名和工号。“没想到，自称姓马的女性负责人竟然质问我们‘想干什么’。”林先生认为对方态度不好，于是拍案而起。没想到，此举引起国美德平店工作人员的不满。当林先生再次拍桌子时，他被这个负责人推搡出门，当他试图反抗时却发现自己已被一个1.8米高的大个子从后面牢牢抱住，动弹不得。

　　顾客投诉：“被殴持续约5分钟”

　　因遭到对方推搡、抓挠，林先生和同事王先生站在国美德平店经理办公室的门外拨打110报警电话，并试图拨打媒体新闻投诉热线。

　　林先生告诉记者，当他和同事打电话报警和投诉时，国美德平店的工作人员竟嚷着“叫保安上来打”，随后10多个人冲上来将他和同事王先生团团围住，拳脚相加。“他们四五个人把我放倒在地，拳打脚踢。”王先生告诉记者，他身体左半部分从胳膊到腿都疼痛难忍。

　　“被殴持续约5分钟，我当时被打得直恶心，一直想吐。”警方到场后，王先生根据浦东公安出具的验伤通知书前往公利医院验伤，结果被检验为“头面部红肿，左胸部、左上腹压疼等全身多处软组织挫伤”。

　　“直到现在，头靠在枕头上都很疼。”昨天，王先生告诉记者，当时打人的工作人员里面有穿国美工作服的，虽然后来冲上来几个男的，但都穿着便装，他认为“很可能是卖场的暗保”。

　　国美说法：工作人员没有动手打人

　　昨天，记者与国美德平店取得了联系。工作人员吴小姐告诉记者，当天下午她在1楼柜台遇见了这两位顾客，当时他们为了赠品跟着促销员到处跑，而且一直在骂人。对于工作人员是否动手打人一事，吴小姐告诉记者，当时她一直在1楼，办公室发生的事情，她不清楚。

　　当记者试图联系事发时自称姓马的负责人时，吴小姐告诉记者“她不在”，并称门店没有权力接受记者的采访，具体事宜要找国美总部。

　　“没有打人，办公室里都是女同志，怎么可能打人呢？”昨天，国美电器的常先生肯定地告诉记者，经过他的了解，国美电器德平店的工作人员肯定没有打人，反倒是一个女性工作人员被顾客抓得脖子都是血印。

　　常先生告诉记者，因为领取赠品必须在发票上列有赠品编码，当时顾客的发票上因为没有赠品编码所以必须重新列上，但顾客十分着急来不及等待，并且在办公室里拍桌子、砸东西，情绪十分暴躁，还掐住一个女孩的脖子，工作人员发现后才上去把他们拉开。

　　目前，警方已经介入此事。常先生告诉记者，目前双方所说的情况都有些片面，如果最终调查下来是国美电器的责任，他们肯定承担。