火警119、匪警110、急救120、市长热线12345……如今，面向市民的应急电话越来越多，涉及面也越来越广，有时候，一起交通事故，就牵涉好几个部门。以市民熟悉的110为例，据公安部的统计，70%的报警电话其实都与正常的警务活动关系不大。因此民众呼吁政府建立统一的应急救助机构。
在这方面，广西南宁市进行了有益的探索。据统计，南宁城市应急联动系统正式运
行近3年来，日平均接到多达5700多个电话。伴随着群众的需要，该市的城市应急联动系统不断壮大，从“紧急求助”发展到“非紧急求助”，再发展到将防洪、防震、防空、护林防火等纳入该系统，覆盖范围越来越广，工作越做越细。南宁的经验值得借鉴。
随着市场经济的深入发展，社会生活日趋多样化、复杂化。构建和谐社会需要各级政府从老百姓最需要的地方做起，在当前的情况下，尤其需要关注涉及社会公共领域的诸多问题，例如治安、医疗救护、紧急救助等等。这在以往的行政体系里尽管都有所顾及，但已经明显不能够适应社会发展的需要。
建立城市应急联动系统，是社会步入细节管理的成熟标志。发达国家在这方面有许多值得借鉴的地方，我国政府在3年前也曾经为此出台过有关文件，如今，国内不少城市也都开始行动，这于老百姓而言，不啻为一大福音，体现出我们的国家向文明社会迈进了一大步。南宁只是一个“欠发达”的中等城市，其城市应急联动系统的工作量就超出了一般人的预期，这充分说明了老百姓在这方面的“饥渴”程度。因此，推广南宁市的经验，迅速建立起具有地方特色的类似机构，应该是各级政府“执政为民”需要尽快落实的举措之一。事实上，有时候，老百姓并非出了大事才找政府，他们需要的是一种心理安慰，哪怕是几句温暖的话语。
《华南新闻》(2006年01月04日第一版)
