热线回音：三间房乡人民政府关于“美然小区”停水断暖回函

　　编者按：12月27日，人民热线编发了题为《停水、断暖气、砸玻璃 美晟物业为何无视法律》的文章，引起网友热烈反响。

　　网友热评：业主遭停水、断暖气 谁来管美晟物业

　　12月28日， 美晟集团向人民网发来声明。

　　12月31日，三间房乡人民政府向人民网发来关干回复《人民热线：停水、断暖气、砸玻璃，美晟物业为何无视法律》的函。全文如下：

　　人民日报社网络中心：

　　12月28日下午，接人民网2005年12月27日《人民热线：停水、断暖气、砸玻璃，美晟物业为何无视法律》(以下简称“热线”)的读者来信，三间房乡人民政府高度重视。现应你社要求，将有关情况回复如下：

　　美然动力街区是美晟开发公司与京通天泰开发公司干2001年合作开发建设的商品房住宅小区。2002年入住，2004年收盘。小区占地面积25万平米，建筑面积17．6万平米，分为A1(即：英郡)、A2、A3三部分。现住居民1774户，约5000余人。

　　2004年8月小区业委会成立后，按照《物业管理条例》的规定程序，招聘了新的物业公司，但是未能如期进驻。业委会认为美晟物业公司在本小区属非法滞留，多次提出要求其交出产权清册，在明确产权的基础上再谈交费问题。美晟开发公司因认为在小区有大项资产拒绝退出。同时双方在交费问题上分歧较大。

　　2005年9月28日，朝阳法院一审判决业委会诉美晟物业公司案美晟物业公司败诉。美晟物业公司在小区张贴通知，称：供电所多次催缴欠费，如不能及时补交，将采取停电措施。(因A1区为临时供电)。引起业主不安。区、乡政府高度重视，即刻协调美晟物业公司垫资补交电费，使居民度过了一个安定祥和的国庆节。

　　美晟物业公司不服一审判决当庭提出上诉。12月20日，北京市第二中级法院终审判决美晟物业公司败诉。当天下午，美晟物业公司擅自停止保安、保洁服务，21日又停电、停水，小区居民生活受到影响，纷纷打电话向乡政府求助。

　　维护社区居民正常生活秩序，维护地区稳定，是政府义不容辞的责任。美然动力社区出现问题后，朝阳区政府、三间房乡政府高度重视。12月21日，朝阳区政府召开协调会，指示“成立处理美然动力社区问题应急工作小组，负责组织协调该社区无物业管理后发生的各类问题。区政府相关部门派人参加，在三间房乡党委领导下开展工作。直至新选聘的物业公司接管为止。”“由美晟开发公司负责，在新选聘的物业公司未接管社区物业管理之前，确保社区不出现停止供暖、供电、供水、供燃气情况。”在区、乡政府积极协调下，21日当晚，小区恢复供水、供电、供气、供暖。同时，三间房乡政府、三间房派出所向美然动力街区增派警力，24小时值班，加强社区内及周边的治安巡逻，确保地区安全稳定。

　　至今社区业主和居民生活秩序正常。

　　在区、乡政府的领导下，应急工作小组积极为双方搭建对话沟通平台，共同协商解决保证美然动力社区新老物业交接期间居民正常生活秩序，维护小区稳定相关事宜。26日晚，双方启动清册移交。督促业委会依照相关规定尽快开展新物业公司选聘工作。连日来，应急工作小组三次召集美然动力街区业委会和美晟开发公司、美晟物业公司双方进行协商。三间房乡政府两次向社区居民发布《美然动力社区维护稳定情况通报》，美然动力社区党委、社区居委会筹备组两次发布《致居民公开信》，引导广大业主和居民以平和的心态、宽容的态度冷静对待社区矛盾，以平等协商、和平相处的办法处理矛盾纠纷。并及时反映居民的意见，积极做好宣传工作，疏导安抚群众情绪，应急救助突发情况下老弱病残居民的特殊困难。

　　目前，美然动力社区面临两个主要问题：一是，业委会开展新的物业公司选聘工作，实现新老物业公司的交接，需要时间，需要一个稳定的环境。二是，维持正常供暖、供水、供电以及设备维修需要资金，美晟开发公司不可能无限期垫资，部分业主仍坚持要等产权明晰后再交费。长此下去，广大业主和居民的正常生活会受到较大影响。区、乡政府仍在全力依法开展协调工作，采取措施维护广大业主和居民的正常生活秩序和社区稳定，让居民欢度“两节”。同时，积极敦促业委会尽快依法开展新的物业公司的选聘工作，争取尽早完成新老物业交接工作。

　　我们诚挚欢迎媒体监督指导工作，共同努力促进社区矛盾的解决。