南京眼镜“三包”遭质疑

　　【江苏商报报道】 本报记者吴锋报道 元月一日起，《南京眼镜行业服务质量和“三包”规定》正式实施。然而，这一旨在维护消费者合法权益的规定却遭到了来自消费者甚至是业内的普遍质疑。

　　“假如镜片出现损裂的质量问题，眼镜店普遍承诺在半年内都给予包换。但是按照三包的规定，包用期限仅仅是14天！”在新街口的一家眼镜店里，正在配镜的张先生愤愤不

　　店家普遍比三包“大方”

　　在南医大医学配镜中心，记者询问其经理王志：假如眼镜架出现脱焊、镀层质量问题，可以包多长时间？对方回答得很干脆：一年内免费包换！

　　记者对照了一下三包规定，上面标明的是“眼镜架200元以下的，包用期限为三个月；201元以上到500元的，包用半年；501元以上的，包用一年。” 在湖南路上的博士眼镜店，记者佯称半年前配的一副眼镜出现镀层质量问题，当时镜架的售价是180多元。一位姓孟的小姐称，合金架半年内免费换，超过半年的可以协商解决。她还称，售价300多元以上的钛架，包用期限为一年。 记者比照后发现，眼镜店提供的包用期限都比三包规定的期限要长的多。

　　对消费者有欠公允

　　记者了解到，对于镜片的售后，南京眼镜业内一条不成文的规矩是：光度不对的，3个月内免费验光换片子；眼镜片出现损裂，半年内免费更换。后者大大超出了三包规定标明的14天的质量包用期限。

　　非凡眼镜超市总经理林志伟表示，眼镜架在三年内出现脱焊，店家一般都会给予更换。之所以这个期限比三包规定的期限更长，充分说明南京的眼镜业竞争异常激烈，店家自觉地提升服务，以树立形象。

　　雅亮眼镜总经理缪鸿君则从技术层面上解释了店家将减反膜镜片“包用三年”的做法，他介绍，现有的真空镀膜工艺，已经远远高过以往的化学镀膜，吸附能力特别强，正常使用三年内绝对不可能出现镜片脱膜的现象，否则绝对是质量问题。三包规定减反膜镜片的质量包用期限为半年，这对消费者来说是不公平的。

　　店家吃下“定心丸”

　　据介绍，南京出台的眼镜三包规定，主要内容是借鉴了上海的做法。南京市眼镜协会秘书长丁彭寿称，该规定的出台，将有力维护消费者的合法权益。

　　跟南京大多数眼镜店相比，三包规定的质量包用期限大大“缩水”。对此，南京明亮眼镜总经理肖绍静承认，该规定在一定程度上保护了商家的利益。

　　肖绍静表示，有时候碰上素质不高的顾客，店家此时就成了弱势。比如有的消费者平常在擦拭时不注意，镜片的划痕一塌糊涂，这本来不是质量问题，但是消费者到店里闹事，店家为了息事宁人，最后只得予以更换。

　　“眼镜三包只是规定了质量保证的最低限度。南京有近400家眼镜店，受竞争所使，店家在执行时所提供的服务，肯定会大大超出这个标准。”肖绍静认为，对于守法经营的店家来说，三包规定等于是一颗“定心丸”。（4版《经济南京》）

　　(编辑涵烁)