公共场所消费 财物让经营者保管还是不保险

　　记者周立明通讯员古红盾

　　宁波晚报讯在宾馆、浴场、餐馆、商场等一些公共场所，近年来常常发生因消费者财物被盗而引起的疑难消费纠纷。对此，一些经营者往往提议消费者“贵重物品请交由经营者保管”。然而，最近海曙工商“12315”所受理的两起消费纠纷却显示，即便如此，发生意外后有些事还是说不清、道不明。

　　2200元的鞋只赔了500元

　　海曙工商分局鼓楼工商所“12315”工作人员受理了这样一起消费纠纷。吕先生前不久去新芝路上一家洗浴中心洗澡，当时把一双皮鞋寄放在洗浴中心的总台。然而，当吕先生洗毕，在总台找来找去却找不到鞋子了。吕先生说，他那双鞋是刚从市区某商场买的，是“百丽”牌，价格要2200元，现在才穿了十几天就没了，实在心痛，浴场应当对此负责。然而，洗浴中心的有关负责人表示，他们愿意为此作出赔偿，但那双鞋究竟是否真的那么贵重，却需要证据才能证明。

　　事实上，在寄放鞋子时，吕先生只拿了一块小标牌，双方无其他任何书面凭据可证明这双鞋的品牌、价值等内容。最终，洗浴中心赔偿500元给吕先生。

　　包内东西没得赔

　　无独有偶，上月下旬，海曙工商“12315”工作人员也受理了一起类似纠纷。王女士在商场购物时，由于需要试衣，王女士把她的一只包交由二楼一品牌专柜的店员保管。然而等王女士回来取包时却发现包竟已被盗。最终，经营者只答应赔偿一只同类的包，但对于包内物品，经营者则表示事先双方并无说明，因此不能赔偿。

　　“12315”：代保管双方事先应明确约定

　　“如果双方事先都说得清楚一点，如鞋子的价格、包内有什么物品，上述纠纷本可避免。”“12315”工作人员指出，按照正规的保管手续，如银行保管等，委托方和被委托方事先必须明确约定所保管物品的性质、价值、新旧成色等许多方面的情况，在商场、浴场、宾馆等公共消费场所，尽管相对较为随意，但为了有备无患，双方还是事先说得明白一点的好。