“１２３５８”退还教育多收费２００万

　　元旦悄悄翻开了新年新的一页，商品的各种打折促销扑面而来，其中所谓促销形式良莠不齐，并非消费者一时间所能看透。那么在此，记者要提醒广大消费者，发现价格不合理现象，别忘了举报。

　　据了解，近三年来，“１２３５８”价格监督举报热线共接待受理群众价格投诉举报２２００件，立案查处７００件，收缴罚没款１２万元，退还消费者２００多万元。其中

　　热点问题高烧不退教育高居榜首

　　案例１：市内一所小学在订教材时，向每位学生多收０．２０元。

　　接到家长的投诉后，物价检查人员立即进行核实，责令如数退还。据不完全统计，近三年来，仅在教育收费中就为学生和家长找回多收款２００万元。

　　案例２：去年取暖期到来时，部分居民反映供暖单位在居民申请恢复供暖时收取开栓费。经过查实，这一问题在我市普遍存在。市物价局很快出台了禁止收取取暖开栓费的文件。

　　案例３：２００３年，太和区一市民向“１２３５８”投诉，某城区劳动部门向下岗人员收取再就业费。

　　物价部门着手调查，查处违规收费价款２０万元。

　　药品价格、医疗、教育、房产物业收费以及一些行政事业性收费问题投诉举报始终热度不减。从去年市本级价格举报投诉中心统计的数据来看，１至１１月份的价格举报中涉及药品价格的１７件，医疗卫生收费１３件，教育收费３４件，房产物业收费１３件，行政事业性收费１２件。县、乡地方政府部门在子女落户、农村翻建房等方面存在的价格投诉比较多。

　　深层次问题解决亟待实效

　　案例１：城区内一些小区二次供水泵站、二次供电站由开发单位管理，却出现二次供水、供电费用强加给居民承担，导致用水的高收费问题。

　　针对群众反映的各类价格问题及矛盾，市物价部门依法予以解决，很好地维护了消费者的权益。然而也有些存在着深层次矛盾的举报一时还得不到有效整治。物价局价格检查所有关人士介绍说：从表面看违规收费涉及超价问题，而背后原因却十分复杂。一些房产开发单位为了节省点设施维修费用，工程竣工后不向水电管理部门移交供水供电设施，自行供水供电，然后对发生的二次供水供电费用加到居民的水、电价上，引发居民的投诉上访。对此，一方面开发企业已没有能力移交设施，而水电管理部门收不到设施维修费又不肯接收。单物价部门一家难以解决。

　　案例２：农村中小学校收取的取暖费问题。

　　虽然国家和省命令取消了该项收费，但地方财政拨款不能及时到位，眼看冬季来临，学生们上课不能挨冻。最终还是由校方迫不得已将学生的取暖费用摊派到学生家长身上。对此引发的价格投诉也难给投诉人以满意的解释。

　　案例３：只要求医问药就都会知道一件“见怪不怪”的价格矛盾。医院药品价格过高，与市场药店药价形成鲜明对比。

　　面对这一难点，物价部门有关人士说：这种局面的出现是由于政府定价缺乏科学合理性而造成的。

　　“１２３５８”您知道吗

　　昨天记者从价格检查所了解到，同往年一样，此类价格投诉几乎没有。尽管近年来，物价部门采取了许多形式向社会公布了价格监督举报电话“１２３５８”，但人们仍缺乏对它的了解。

　　让百姓像熟知“１１９”、“１１０”那样地熟悉并信任“１２３５８”，市物价部门准备着手打造一个价格维权的大众品牌。